六安市金安區(qū)中市街道：“三定”工作機(jī)制夯實(shí)社區(qū)共建新格局

近年來(lái)，六安市金安區(qū)中市街道油坊橋社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、整合服務(wù)資源，積極探索社區(qū)治理與服務(wù)新途徑，實(shí)施“三定”工作機(jī)制，更好的傾聽(tīng)民聲、尊重民意、順應(yīng)民心，夯實(shí)社區(qū)共建新格局。

“劃片定格”查民情。油坊橋社區(qū)結(jié)合實(shí)際，劃分10個(gè)網(wǎng)格，形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格、按格定崗，人在格上、事在網(wǎng)中。劃片定格的每一名網(wǎng)格員都有一本民情日記，樓道的燈不亮了，路邊的窨井蓋缺失了，小區(qū)的衛(wèi)生有了死角等等，每一本民情日記都詳細(xì)記載著社區(qū)轄區(qū)里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。通過(guò)劃片定格，解決了社區(qū)信息不易摸清、服務(wù)不夠高效的難題。

“入戶定崗”解民憂。社區(qū)工作人員配套“AB”崗制度：A崗即社區(qū)工作人員的本職工作，B崗即網(wǎng)格內(nèi)工作。網(wǎng)格員承擔(dān)了基本格內(nèi)聯(lián)系群眾、摸清民情、掌握信息、排除隱患、解決矛盾等職責(zé)。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)、熟人帶路、網(wǎng)格微信群交流等方式，做到“來(lái)有問(wèn)題，去有目的，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋”，將大小矛盾化解在網(wǎng)格中。

“服務(wù)定級(jí)”安民心。根據(jù)小區(qū)住戶的不同情況，將所有住戶定為三個(gè)服務(wù)等級(jí)，有針對(duì)性地開(kāi)展民情聯(lián)系服務(wù)。如高齡、獨(dú)居老人等特殊群體定“三級(jí)”，每周了解生活情況，并給老人或其子女留下聯(lián)系方式，方便隨時(shí)提供服務(wù);社區(qū)低保戶、困難戶等定“二級(jí)”，每月上門(mén)或電話溝通，及時(shí)解決生活難題;普通住戶家庭定“一級(jí)”，結(jié)合各類(lèi)宣傳活動(dòng)，每季度走訪一次。

做好群眾工作，遵循的是群眾路線，展現(xiàn)的是能力素質(zhì)，體現(xiàn)的是擔(dān)當(dāng)作為。中市街道油坊橋社區(qū)將持續(xù)推行“三定”工作機(jī)制，增強(qiáng)為民服務(wù)主動(dòng)性，在民生小事中折射社區(qū)治理溫度。(張英生)