“真是太感謝了，特殊病種證這么快就辦下來了，醫(yī)保服務越來越好。”近日，家住黃山市休寧縣海陽鎮(zhèn)的陳大爺接到休寧縣醫(yī)保工作人員的電話后高興地說道。這是休寧縣醫(yī)保便民服務給群眾帶來幸福感的生動縮影。
近年來，為了更好地服務參保群眾，休寧縣醫(yī)保部門多措并舉擴大慢特病醫(yī)保覆蓋面，著力提升服務效能，全力做好醫(yī)保服務，讓慢特病患者辦事更舒心、更順心。
休寧縣進一步健全醫(yī)保幫辦代辦機制，在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、11個社區(qū)和153個村黨群服務中心設立醫(yī)保經辦服務站(點)，實現(xiàn)醫(yī)保公共服務縣、鄉(xiāng)、村、組四級網格全覆蓋，充分發(fā)揮醫(yī)保代辦“哨點”作用，將“幫代辦”服務延伸至群眾家門口。同時，不定期組織定點醫(yī)藥機構、醫(yī)�；鶎哟k點等經辦人員開展門診慢特病網上自助辦、幫代辦培訓。
為了強化服務效能，跟蹤辦理時效，休寧縣醫(yī)保部門每個工作日完成慢特病準入病種當天線上申報初審，實行初審“日日清”，并實時跟蹤系統(tǒng)推送信息，提醒評審認定醫(yī)療機構限時辦結，及時向申請人反饋評審認定結果。慢特病未通過的人員，系統(tǒng)發(fā)送短信告知原因，通過補正材料再次申請還未通過的，醫(yī)保工作人員會積極主動聯(lián)系參�；颊呋蚣覍僭敿毟嬷枰a充的材料，以確保再次申請通過率，讓申請人省時省力又省心。
為保障參�；颊呗夭￠T診享受待遇，醫(yī)保工作人員在審核零星報銷材料時發(fā)現(xiàn)參�；颊呶瓷暾埪夭�，第一時間主動聯(lián)系參保患者，告知其可以申請慢特病以及需要準備的材料，確�；颊吣芗皶r享受醫(yī)保待遇。2024年上半年，主動聯(lián)系辦理156人。
據統(tǒng)計，2024年上半年休寧縣慢特病線上申請通過率達53.5%，同比去年提高14個百分點。
(汪曉燕 程茹)
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