黃山黟縣：做好三種角色守護(hù)一方平安

社會(huì)安定，人民才能幸福安康。黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)積極當(dāng)好平安建設(shè)工作者，做好三種角色，為民解憂、守護(hù)一方平安。

當(dāng)好平安宣傳員。合理安排時(shí)間學(xué)習(xí)《民法典》《信訪工作條例》《反有組織犯罪法》《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等，在自身學(xué)深悟透的基礎(chǔ)上，向廣大人民群眾傳播相關(guān)知識(shí)。2023年，宏村鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合宏村司法所、派出所及文明辦、食安辦等部門結(jié)合雉山村“鄉(xiāng)村春晚”、“就業(yè)春風(fēng)行動(dòng)”、“4.15”國(guó)家安全教育日、“茶季平安行”、防范非法集資宣傳月、“雙提升”集中宣傳等，在景區(qū)、學(xué)校、各村人群集中處開(kāi)展反詐、打擊傳銷、掃黑除惡等知識(shí)宣傳25次，發(fā)放宣傳材料12000余份。2024年以來(lái)，已開(kāi)展各類宣傳10次，受眾覆蓋村民、中小學(xué)生、游客。通過(guò)不斷的宣傳，群眾對(duì)反邪教、掃黑除惡知識(shí)、詐騙手段有了更深的了解，今年來(lái)，在各方力量的共同參與下，我鎮(zhèn)未發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，群眾的錢袋子得到很好的保護(hù)。

做群眾的解憂人。宏村鎮(zhèn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)、旅游重鎮(zhèn)，每年糾紛達(dá)到150余起，為實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，該鎮(zhèn)嚴(yán)格要求各村強(qiáng)化各類矛盾糾紛的排查化解，落實(shí)“日排查、周報(bào)告、月匯總”制度。結(jié)合“三三制”工作法與各村網(wǎng)格員、綜治專干、調(diào)解員等開(kāi)展拉網(wǎng)式全覆蓋排查，橫向到邊、縱向到底。針對(duì)排查出的矛盾糾紛，充分運(yùn)用“作退一步想”思想精髓引導(dǎo)雙方當(dāng)事人，解開(kāi)心結(jié)，握手言和。為方便群眾足不出戶“一碼解紛”，2023年以來(lái)，廣泛宣傳“群眾解紛碼”和“黟家人”小程序。近幾年來(lái)，在鎮(zhèn)、村的共同努力下，宏村鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處成功率達(dá)99%以上，無(wú)因調(diào)解不及時(shí)而引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件。

當(dāng)游客的“貼心者”。在自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，“免優(yōu)減”政策的加持下，宏村旅游人次越來(lái)越多，但在各地文旅互卷的當(dāng)下，宏村的壓力也不小。宏村鎮(zhèn)多舉措，千方百計(jì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客體驗(yàn)感。“小宏帽”志愿服務(wù)隊(duì)在國(guó)家法定節(jié)假日、旅游黃金周、“免優(yōu)減”政策期間強(qiáng)化旅游服務(wù)，志愿者們身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，活躍在景區(qū)各個(gè)角落，打掃衛(wèi)生、答惑解疑、協(xié)助交通疏導(dǎo)引導(dǎo)游客文明旅游……2023年，宏村“小宏帽”志愿服務(wù)隊(duì)榮獲市級(jí)“五四青年”表彰。同時(shí)，發(fā)起的“小宏花”文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一度激發(fā)了廣大民宿業(yè)主“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)信念，有效減少商戶間、商戶與游客間的糾紛隱患。(程鋒)