黃山屯溪：做實“加減乘除”法 打造優(yōu)質(zhì)服務

今年來，黃山市屯溪區(qū)人社局聚焦深化“放管服”改革和進一步優(yōu)化人社領域營商環(huán)境，切實為企為民提供高效優(yōu)質(zhì)服務。截至目前服務各類群體5000余人次，3000余家企業(yè)通過網(wǎng)端、掌端便捷辦理3.5萬余人次的人社業(yè)務。

宣傳“加”碼。組建宣傳隊伍，依托“社保藍”“徽小哥”暖心服務隊、社保服務先鋒隊等志愿服務，組織工作人員走上街頭、走村入戶廣泛開展社保政策宣傳，發(fā)放宣傳材料3000余份，力促人社政策家喻戶曉。

流程“減”負。整合13類150個人社政務服務事項進駐人社綜合大廳，全面落實11個“一件事一次辦”，最大限度推進人社業(yè)務“一窗受理、一站服務”。實現(xiàn)線上線下業(yè)務融合，依托安徽省人社統(tǒng)一公共服務平臺“一網(wǎng)通辦”，切實讓“數(shù)據(jù)線上跑”代替“群眾來回跑”。

效能“乘”倍。人社大廳特別設立“辦不成事、特事特辦、幫辦代辦”窗口，建立好差評制度，設置人工咨詢區(qū)、自助辦理區(qū)等，安排專人解答群眾政策咨詢。大力推進人社綜合服務平臺在“四級平臺”應用標準化建設，拓展47個銀行服務網(wǎng)點，建立72個人社村(社區(qū))級平臺，不斷增強城區(qū)15分鐘人社服務圈，實現(xiàn)人社服務“就近辦”“多點辦”，真切讓群眾辦事過程更順暢。

作風“除”塵。強化內(nèi)部監(jiān)管，持續(xù)開展“局長走流程”，把“抓當前”與“管今后”緊密結合起來，突出整治重點，做到即知即改，推動行風作風建設制度化、規(guī)范化、長效化。暢通群眾投訴渠道，廣泛接受社會群眾監(jiān)督，以暖心貼心服務換群眾舒心滿意，不斷打造人社窗口服務品牌。

(胡佩智 胡駿)