黟縣宏村鎮(zhèn)：“四重”助力矛盾糾紛排查化解到位

近年來(lái)，黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，從“重預(yù)防、重宣傳、重程序、重落實(shí)”四方面，助矛盾糾紛排查化解到位，不斷提高群眾幸福感、安全感。

重預(yù)防，心系人民群眾。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，建立矛盾糾紛排查“網(wǎng)格化”工作機(jī)制，全鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)1個(gè)、村級(jí)調(diào)委會(huì)13個(gè)，全面整合政府部門、調(diào)解員、志愿者的力量，常態(tài)化、全方位、多角度收集和排查矛盾糾紛和苗頭性隱患。強(qiáng)化陣地建設(shè)，設(shè)置公共法律服務(wù)站，開設(shè)法律咨詢、人民調(diào)解等工作板塊，確保有需求的群眾在本鎮(zhèn)就能享受到相關(guān)的法律服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾的滿意度。2023年，宏村鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站接待來(lái)訪群眾153人次，解答法律咨詢50余次，辦理法律援助案件2件。

重宣傳，豐富普法活動(dòng)。創(chuàng)新形式讓普法活動(dòng)“接地氣”。廣泛利用“村村響”廣播、電子顯示屏、法治文化陣地等載體，結(jié)合綜治宣傳月、憲法宣傳周、等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，講解婚姻家庭、征地拆遷等涉及群眾切身利益的典型糾紛案例，向群眾廣泛宣傳人民調(diào)解便捷靈活、不收取費(fèi)用等優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，積極營(yíng)造“有糾紛找調(diào)解”的濃厚社會(huì)氛圍。堅(jiān)持在“化解糾紛中普法，在普法中化解糾紛”，以“調(diào)解+普法”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，把每一次糾紛調(diào)解都當(dāng)做一堂普法課，讓糾紛當(dāng)事雙方在定紛止?fàn)幍耐瑫r(shí)接受法治教育。

重程序，注意方式方法。搭建糾紛多元化解平臺(tái)。宏村鎮(zhèn)黨委政府先后參與建立警民聯(lián)調(diào)中心、“景長(zhǎng)制”工作機(jī)制，逐步構(gòu)建了公安、法庭、司法多方參與調(diào)解的大調(diào)解工作格局。細(xì)化人民調(diào)解工作流程。采取訴調(diào)對(duì)接、警調(diào)對(duì)接和訪調(diào)對(duì)接等方式，變“分散調(diào)解”為“一站式”調(diào)解，加強(qiáng)與宏村派出所、古民居法庭之間的調(diào)解對(duì)接，力爭(zhēng)做到“部門聯(lián)動(dòng)、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、多元化解”，切實(shí)解決矛盾糾紛化解中遇到的新情況、新問(wèn)題，為群眾提供更方便、快捷、低成本的糾紛解決途徑。2023年，在各方力量共同努力下，成功摸排化解糾紛148起。

重落實(shí)，巧用調(diào)解回訪。建立常態(tài)回訪機(jī)制，以回訪促履行。結(jié)合“e調(diào)解”平臺(tái)，督促調(diào)解員對(duì)已調(diào)解的糾紛及時(shí)回訪，同時(shí)引導(dǎo)上報(bào)糾紛的群眾積極參與評(píng)價(jià)。針對(duì)重大疑難復(fù)雜糾紛，逐一核實(shí)協(xié)議履行情況。對(duì)未及時(shí)履行的調(diào)解協(xié)議，仔細(xì)了解問(wèn)題所在，并通過(guò)上門訪談、電話訪問(wèn)等方式督促當(dāng)事人履行協(xié)議。強(qiáng)化溝通交流，以回訪促普法。通過(guò)回訪案件當(dāng)事人、知情人，再次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行普法宣傳教育。同時(shí)，在與案件當(dāng)事人的溝通交流中，傾聽對(duì)調(diào)解工作的意見和建議，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)解流程，提高服務(wù)水平。(程鋒)