安徽淮北相山區(qū)：推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)再優(yōu)化

今年以來，安徽省淮北市相山區(qū)醫(yī)保局聚力醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)化，在醫(yī)保領(lǐng)域推動“高效辦成一件事”，切實促進醫(yī)保領(lǐng)域營商環(huán)境優(yōu)化、人民群眾醫(yī)保辦事體驗提升。

召開“高效辦成一件事”工作部署會，要求全體干部職工認識到“高效辦成一件事”對加強和改進醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、踐行群眾路線、展現(xiàn)醫(yī)保惠民形象的重大意義。會議立足相山區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦實際，梳理經(jīng)辦服務(wù)堵點、難點問題，從經(jīng)辦服務(wù)下沉、經(jīng)辦流程簡化、提高辦事效率、強化數(shù)字賦能等方面謀劃發(fā)力，促進相山醫(yī)保服務(wù)再升級。

相山區(qū)醫(yī)保局持續(xù)下大力氣加強醫(yī)保經(jīng)辦隊伍能力建設(shè)。定期組織經(jīng)辦人員認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和醫(yī)療保障法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，牢固樹立以人民為中心的服務(wù)理念，著力提高醫(yī)保工作人員隊伍的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為“高效辦成一件事”提供有力隊伍保障。

進一步落實綜合柜員制度，實現(xiàn)“一窗通辦”，一窗受理、一表申請、一次告知、一次辦結(jié)，做到服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡。同時梳理辦事流程，推進流程再造，進一步簡化業(yè)務(wù)操作，最大限度減少辦事群眾的辦事時間和辦事成本，用便捷、創(chuàng)新的醫(yī)保服務(wù)暖民心、得人心、贏支持。

接下來，相山區(qū)醫(yī)保局將進一步抓好工作落實，確保“高效辦成一件事”取得實效，切實提升人民群眾、企業(yè)、醫(yī)藥機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保獲得感。(劉炳坤)