濉溪縣公安局全面深化“放管服”改革 繪就公安窗口服務(wù)新圖景

為提升窗口服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，今年以來(lái)，濉溪縣公安局聚焦打造一流法治化營(yíng)商環(huán)境，將服務(wù)百姓的“小窗口” 提供為民解憂的“大服務(wù)”;不斷升級(jí)服務(wù)舉措贏得群眾滿意，以出入境服務(wù)“小切口”讓群眾感受到公安政務(wù)服務(wù)“大溫暖”。

優(yōu)化便民服務(wù)，讓群眾得實(shí)惠。濉溪縣公安局全面落實(shí)“三表合一”“一證辦”舉措，實(shí)現(xiàn)一張身份證辦理出入境證件，并通過(guò)“容缺受理”“免費(fèi)郵寄”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦證只跑一次。部署開(kāi)展“推一條便利措施、拍一張滿意照片、打一次咨詢電話、跑一次證件辦結(jié)、辦一件為民小事”五個(gè)一便民活動(dòng)，于細(xì)處見(jiàn)深情，充分彰顯為民愛(ài)民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。截至今年8月，濉溪公安出入境管理大隊(duì)窗口共受理、審批公民出國(guó)(境)6232人次，其中護(hù)照3489人次，辦理證件數(shù)環(huán)比上升59.94%。在全體人員的共同努力下，出入境證件受理更加規(guī)范、快捷、高效，申請(qǐng)人滿意率100%，實(shí)現(xiàn)“零投訴”。

推行“智慧服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)。濉溪公安深入推進(jìn)出入境窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持“智慧警務(wù)”先行，在出入境窗口啟用自助照相設(shè)備和自助簽注設(shè)備，為群眾辦證提供多樣化選擇，大大縮短了群眾辦證等待時(shí)間。牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 工作理念，最大限度讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，積極推廣“皖事通”APP、“國(guó)家移民管理局”小程序、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等在線應(yīng)用平臺(tái)，申請(qǐng)人在手機(jī)上即可進(jìn)行出入境記錄查詢、辦證進(jìn)度查詢等項(xiàng)目，推進(jìn)窗口服務(wù)向指尖轉(zhuǎn)移，讓人民群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)改革紅利。

建強(qiáng)用好陣地，讓宣傳更入心。堅(jiān)持“嚴(yán)厲打擊、有效管控、打防并舉、綜合施策”的工作原則，將政務(wù)服務(wù)窗口作為出入境管理政策和相關(guān)法律法規(guī)宣傳主陣地。今年以來(lái)，縣公安局出入境管理大隊(duì)在政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展防范跨境賭博宣傳、出入境政策宣講3100余次，收集群眾意見(jiàn)建議120余條，合力打造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。(肖干 王妍 祁克順)