濉溪縣公安局全面深化“放管服”改革 繪就公安窗口服務新圖景

為提升窗口服務水平、強化服務意識，今年以來，濉溪縣公安局聚焦打造一流法治化營商環(huán)境，將服務百姓的“小窗口” 提供為民解憂的“大服務”;不斷升級服務舉措贏得群眾滿意，以出入境服務“小切口”讓群眾感受到公安政務服務“大溫暖”。

優(yōu)化便民服務，讓群眾得實惠。濉溪縣公安局全面落實“三表合一”“一證辦”舉措，實現(xiàn)一張身份證辦理出入境證件，并通過“容缺受理”“免費郵寄”服務，實現(xiàn)群眾辦證只跑一次。部署開展“推一條便利措施、拍一張滿意照片、打一次咨詢電話、跑一次證件辦結、辦一件為民小事”五個一便民活動，于細處見深情，充分彰顯為民愛民的責任擔當。截至今年8月，濉溪公安出入境管理大隊窗口共受理、審批公民出國(境)6232人次，其中護照3489人次，辦理證件數(shù)環(huán)比上升59.94%。在全體人員的共同努力下，出入境證件受理更加規(guī)范、快捷、高效，申請人滿意率100%，實現(xiàn)“零投訴”。

推行“智慧服務”，讓數(shù)據(jù)跑起來。濉溪公安深入推進出入境窗口建設標準化，堅持“智慧警務”先行，在出入境窗口啟用自助照相設備和自助簽注設備，為群眾辦證提供多樣化選擇，大大縮短了群眾辦證等待時間。牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務” 工作理念，最大限度讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，積極推廣“皖事通”APP、“國家移民管理局”小程序、政務服務平臺等在線應用平臺，申請人在手機上即可進行出入境記錄查詢、辦證進度查詢等項目，推進窗口服務向指尖轉移，讓人民群眾切實感受到政務服務改革紅利。

建強用好陣地，讓宣傳更入心。堅持“嚴厲打擊、有效管控、打防并舉、綜合施策”的工作原則，將政務服務窗口作為出入境管理政策和相關法律法規(guī)宣傳主陣地。今年以來，縣公安局出入境管理大隊在政務服務大廳開展防范跨境賭博宣傳、出入境政策宣講3100余次，收集群眾意見建議120余條，合力打造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質高效的服務環(huán)境。(肖干 王妍 祁克順)