淮北相山區(qū)：“辦公晨攤”服務(wù)群眾零距離

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(鄒晨光 王楓 記者 禹志強(qiáng) 祝亮)8月26日上午，“流動(dòng)辦公桌——辦公晨攤”在淮北市相山區(qū)東山街道周莊社區(qū)朝陽菜市場(chǎng)門前熱鬧出攤。一大早，醫(yī)生們剛到義診地點(diǎn)，就被社區(qū)居民圍住咨詢健康問題。在整理好設(shè)備后，便開始給前來咨詢的居民問診。

周莊社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，是典型的“村改居”社區(qū)，社區(qū)服務(wù)陣地較小，服務(wù)資源不足，難以滿足服務(wù)居民需求。群眾的“哨聲”就是開展工作的路線圖。了解到居民反映“不方便去社區(qū)辦事、沒時(shí)間去社區(qū)辦事、為辦事奔波多次”難題，根據(jù)“流動(dòng)辦公桌”模式，靈活設(shè)置“辦公晨攤”，通過“錯(cuò)時(shí)”服務(wù)、“加時(shí)”服務(wù)得到居民認(rèn)可。

因地制宜打造服務(wù)陣地。周莊社區(qū)找準(zhǔn)朝陽菜市場(chǎng)人流量較大、群眾喜愛在此集聚“拉呱”的實(shí)際，創(chuàng)新設(shè)置“辦公晨攤”。每周二早7點(diǎn)至9點(diǎn)，社區(qū)工作人員“出攤”辦公，社區(qū)民政、社保、計(jì)生等業(yè)務(wù)骨干提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、政策宣傳，志愿者提供健康義診、愛心義剪、法律宣傳等各類便民活動(dòng)，使社區(qū)服務(wù)從單一走向多樣，活動(dòng)從封閉走向開放，資源從分散走向聯(lián)合，管理從粗放走向精細(xì)，將社區(qū)工作潛移默化植入群眾視野中。

線上線下收集群眾訴求。周莊社區(qū)創(chuàng)新建立“走問談”工作法，依托“東山網(wǎng)格通”微信小程序，社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)下沉網(wǎng)格，走訪入戶收集居民服務(wù)需求;發(fā)放服務(wù)聯(lián)心卡，發(fā)送電子需求問卷，線上線下“問清”居民服務(wù)需求，建立服務(wù)需求清單。聘請(qǐng)?jiān)诰用裰型�望高、熱心社區(qū)事務(wù)的黨員、退休老同志為“民意聯(lián)絡(luò)專員”，利用“民情議事室”、戶外“議事長(zhǎng)廊”等交流平臺(tái)進(jìn)行民主協(xié)商，今年以來，協(xié)調(diào)解決方安小區(qū)下水道淤堵、汽車充電站安裝等問題16件。

精準(zhǔn)發(fā)力服務(wù)群眾所需。堅(jiān)持志愿服務(wù)帶動(dòng)，讓群眾既做文明實(shí)踐的參與者又做文明成果的享受者。今年以來，集中開展免費(fèi)理發(fā)、愛心義診、家電維修等便民服務(wù)30余場(chǎng)，參加人員1500余人次，累計(jì)開展“我們的節(jié)日”等群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)6場(chǎng)次，參與人數(shù)200人次;累計(jì)開展環(huán)境衛(wèi)生整治、法律援助、科普宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)40余場(chǎng)次;開展暑期托管1期，服務(wù)轄區(qū)30名青少年，讓群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感，實(shí)現(xiàn)黨群同頻“一家人”。