淮北市杜集區(qū)稅務(wù)局：優(yōu)化稅務(wù)服務(wù) 培育發(fā)展沃土

近年來，淮北市杜集區(qū)稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)，提升納稅人滿意度，培育營商環(huán)境沃土，為地方筑巢引鳳的招商引資發(fā)展戰(zhàn)略貢獻稅務(wù)力量，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出稅務(wù)貢獻。

辦稅繳費增速，節(jié)約辦稅時間

推進“一表集成”“報退合一”“一窗通辦”，做到“一件事一次辦”,聯(lián)合人社、醫(yī)保部門聯(lián)合設(shè)立窗口高效辦成“社保費征繳”一件事一次辦。上半年，單位社保費申報網(wǎng)辦率99.01%、非申報類業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率99.69%。

安徽建聯(lián)木業(yè)有限公司是一家從事木制品生產(chǎn)和出口銷售的小微企業(yè)，該公司財務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“我們申請退稅后，基本上兩天時間就能收到退稅款，不僅為我們小微企業(yè)提供了流動資金，而且辦稅繳費體驗越來越快、越來越好，為稅務(wù)速度點贊。”

訴求響應(yīng)增效，防范化解爭議

杜集區(qū)稅務(wù)局堅持“普通問題窗口解決、復(fù)雜問題后臺化解、疑難問題聯(lián)動調(diào)解”，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，同時聯(lián)合法院、司法、鎮(zhèn)(街道)等部門建立涉稅訴求響應(yīng)協(xié)作機制，配備17名稅費網(wǎng)格員，實現(xiàn)35個行政村全覆蓋。

利用訴求分析類別，工作人員梳理通過12366熱線、征納互動等熱點推送的訴求，根據(jù)訴求及時查找相關(guān)政策并精準(zhǔn)推送給同類企業(yè)，實現(xiàn)“未問先答”、按需推送，一類問題同時解決，及時有效響應(yīng)訴求，有效防范涉稅費爭議。

納稅信用增值，助企融資發(fā)展

杜集區(qū)稅務(wù)局將有特殊需求的企業(yè)劃分11類，分級分類推送政策和答疑解難1.55萬戶次，優(yōu)化納稅主體融資信用服務(wù)，提升“稅融通”服務(wù)質(zhì)效，探索通過數(shù)據(jù)共享、“稅銀合作”等形式，向金融機構(gòu)提供經(jīng)營主體信用信息，為納稅主體享受金融扶持等政策提供支持，為66家企業(yè)授予納稅信用“三連A”牌匾。幫助轄區(qū)信用良好企業(yè)獲得“稅融通”貸款162戶次、2355萬元。

近年來，稅務(wù)部門著力發(fā)揮“納稅信用增值”作用，為轄區(qū)信用良好企業(yè)貸款發(fā)揮“信用放大器”作用，實現(xiàn)金融活水精準(zhǔn)滴灌信用良好企業(yè)。(馬玉芳 羅胡超)