淮北相山區(qū)：“益”起來(lái)志愿服務(wù)繪就相城最美風(fēng)景

“轉(zhuǎn)峰斜下行，把筆尖鋪開(kāi)，慢提出峰。”在淮北市相山區(qū)黨群服務(wù)中心三樓書(shū)畫(huà)室，來(lái)自書(shū)協(xié)的老師在為孩子們指導(dǎo)毛筆字形結(jié)構(gòu)。作為相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)關(guān)注少年成長(zhǎng)小組的一名志愿者，每周六，吳老師都來(lái)這上一節(jié)公益課。

截至目前，相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)志愿者人數(shù)達(dá)22684人，其中在職黨員10958人、社區(qū)黨員8137人、群眾3589人，共開(kāi)展志愿活動(dòng)6560場(chǎng)，27665人次參與。志愿者們用心幫助每個(gè)人，用愛(ài)溫暖這座城，用志愿紅繪出最美風(fēng)景。

賦能強(qiáng)基，健全架構(gòu)。壯大隊(duì)伍發(fā)展，建強(qiáng)志愿服務(wù)力量。2021年9月，相山區(qū)黨群服務(wù)中心牽頭成立相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)總隊(duì)，并成立11支分隊(duì)，參與單位包括區(qū)委組織部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)委黨校以及各鎮(zhèn)街、開(kāi)發(fā)區(qū)。利用黨員志愿服務(wù)“三報(bào)到”機(jī)制，志愿服務(wù)隊(duì)不斷凝聚群團(tuán)組織、社會(huì)組織、企事業(yè)單位力量，共同培育相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)品牌。三年來(lái)，引入18家紅盟成員單位，壯大紅盟隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)成員單位志愿者的積極性，投身疫安家園、綠色生活、健康之行、悅享童年、敬老助老、文體文藝等志愿服務(wù)工作，形成常態(tài)服務(wù)益民效果。

強(qiáng)化陣地建設(shè)，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍。“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)依托四級(jí)黨群服務(wù)陣地基礎(chǔ)上，盤(pán)活社區(qū)閑置場(chǎng)所資源。從第一家西街道安康“益”站到2023年7月，成立全市首個(gè)“五星級(jí)”黨群服務(wù)“益”站(按照省委組織部“八有八建”標(biāo)準(zhǔn)打造)，累計(jì)打造紅色“益”站89個(gè)，免費(fèi)向轄區(qū)群眾提供四點(diǎn)半課堂、法律咨詢(xún)、矛盾調(diào)解、政策咨詢(xún)等“一攬子”服務(wù)。

提高能力素質(zhì)，激發(fā)志愿服務(wù)活力。“益”起來(lái)服務(wù)總隊(duì)定期舉辦網(wǎng)格化管理能力提升培訓(xùn)會(huì)，同時(shí)，針對(duì)突發(fā)事件處置、心理健康疏導(dǎo)、鄰里糾紛調(diào)解等志愿工作出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，促進(jìn)志愿者掌握志愿服務(wù)所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)，提高服務(wù)基層治理能力。

公益便民，春風(fēng)化雨。完善志愿服務(wù)，助力基層治理。“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)始終秉承圍繞中心、服務(wù)大局的服務(wù)理念，深度融入網(wǎng)格化基層治理體系，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。線(xiàn)下，積極開(kāi)展“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”，及時(shí)回應(yīng)居民通過(guò)網(wǎng)格反饋的問(wèn)題和需求，有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接;線(xiàn)上，開(kāi)發(fā)相山先鋒行APP，設(shè)置區(qū)域黨建、民情直通車(chē)等功能模塊，實(shí)現(xiàn)“同享一平臺(tái)、同是一家人”。

拓寬服務(wù)群體，服務(wù)一老一小。一老一小關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)和百姓福祉，也是持續(xù)提升基層治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化水平的重要環(huán)節(jié)。“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展義診活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)免費(fèi)提供測(cè)量血壓以及醫(yī)療咨詢(xún)等服務(wù);舉辦兩期“黨心聚力·益惠相城”微心愿認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，累計(jì)點(diǎn)亮微心愿400余個(gè)。舉辦“益”起出發(fā)——相山少年“益”起來(lái)夏令營(yíng)，邀請(qǐng)志愿服務(wù)積分靠前的黨員志愿者家庭，組織優(yōu)秀教師、黨員志愿者組成授課團(tuán)隊(duì)，精心設(shè)置豐富多彩的活動(dòng)課程，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中感受黨的關(guān)懷和引領(lǐng);邀請(qǐng)書(shū)協(xié)知名教師每周開(kāi)辦“翰墨飄相·筆墨益心”相“益”書(shū)法課堂，普及基礎(chǔ)書(shū)法知識(shí)，培養(yǎng)書(shū)法興趣;開(kāi)展“相益童書(shū)會(huì)”課程，引導(dǎo)孩子提高語(yǔ)言能力、激發(fā)藝術(shù)情操，截至目前，共開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)40余期，服務(wù)中小學(xué)生500余人次，深受廣大家長(zhǎng)兒童的喜愛(ài)。

深化志愿服務(wù)，融入百姓日常。志愿服務(wù)潤(rùn)物無(wú)聲，“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目。街頭巷尾經(jīng)常能看到他們，身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，面帶微笑，有問(wèn)必答，有忙必幫，義務(wù)為黨員群眾提供服務(wù)。為老人上門(mén)理發(fā)，為學(xué)生講解志愿填報(bào)的要點(diǎn)，為居民維修損壞的雨傘……隨著志愿服務(wù)內(nèi)涵不斷深化，“益”服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，走到居民們觸手可及的身邊。

在相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)的影響下，一批又一批的黨員群眾投入到“益”起來(lái)志愿服務(wù)中，先后在全區(qū)疫情防控、春運(yùn)保障、小區(qū)治理、雙招雙引、惠企宣傳等工作上發(fā)揮了作用。

久久為功，善作善成。在推動(dòng)基層治理優(yōu)化的過(guò)程中，“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)秉持“有益基層治理，即當(dāng)全力以赴”的原則。推動(dòng)了一批批具有先鋒模范作用、黨建示范引領(lǐng)功能的志愿服務(wù)品牌相繼成立。

為健全志愿服務(wù)激勵(lì)保障與促進(jìn)機(jī)制，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式。一方面，依托相山先鋒行APP，實(shí)行志愿服務(wù)的精準(zhǔn)采集和動(dòng)態(tài)管理。構(gòu)建了志愿者溝通平臺(tái)“志愿圈”，統(tǒng)計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)并鼓勵(lì)志愿者通過(guò)積分進(jìn)行兌換，同時(shí)推送志愿活動(dòng)招募信息以擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍。一方面，開(kāi)展志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)比，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)力量，推廣菜單式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供需雙向奔赴……

三年來(lái)，群眾急難愁盼的問(wèn)題不斷得到解決，從黨員帶頭，單位定期組織，到群眾積極詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)參與，在多方聯(lián)動(dòng)下，我們真正將“一起來(lái)”融入“益起來(lái)”，讓志愿服務(wù)成為凝聚社會(huì)力量的橋梁。2023年，相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲淮北市第五屆新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)，2024年，相山“組工益起來(lái)”獲評(píng)全市“組工業(yè)務(wù)我最強(qiáng)”暨“十佳黨建品牌”。

群眾在哪里，“益”起來(lái)志愿服務(wù)就延伸到哪里。相山“益”起來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)將不斷優(yōu)化升級(jí)“益”品牌服務(wù)項(xiàng)目，拓展志愿服務(wù)陣地，提升志愿服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，提升群眾的滿(mǎn)意度和幸福感，為打造“五宜”淮北貢獻(xiàn)一份力量。(鄒晨光 李雪)