淮北市杜集區(qū)：“三舉措”優(yōu)化異地就醫(yī)服務(wù)

近年來，淮北市杜集區(qū)醫(yī)保部門持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)參保群眾異地就醫(yī)服務(wù)事項(xiàng)就近辦、便捷辦，圍繞“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。

強(qiáng)化宣傳，做“政策明白人”。綜合運(yùn)用線上線下多種宣傳方式，全方位宣傳異地就醫(yī)政策、異地就醫(yī)直接結(jié)算辦理流程，提高群眾政策知曉度。引導(dǎo)異地就醫(yī)群眾通過國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、皖事通、淮北醫(yī)保公眾號(hào)等線上備案，為臨時(shí)外出就醫(yī)群眾提供電話備案服務(wù)，提高異地就醫(yī)直接結(jié)算辦事效率。截至目前，已累計(jì)為6000余名群眾在醫(yī)保窗口辦理線下備案及電話備案業(yè)務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)，做“群眾貼心人”。開展醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)直接結(jié)算自查工作，對(duì)異地就醫(yī)經(jīng)辦服務(wù)過程中存在問題進(jìn)行梳理，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)和經(jīng)辦流程。不斷完善跨省就醫(yī)管理業(yè)務(wù)流程，特別針對(duì)重大疾病的群眾，參保群眾直接憑社�？�(醫(yī)保電子憑證)在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)結(jié)算報(bào)銷，積極破解群眾異地就醫(yī)回參保地報(bào)銷后“墊資”和“跑腿”難題。

強(qiáng)化辦理，做“穩(wěn)定責(zé)任人”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)保工作人員綜合能力和業(yè)務(wù)水平，建立異地就醫(yī)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決參保群眾異地就醫(yī)過程中出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)不能直接結(jié)算等問題。今年以來，通過與參�；颊摺�異地就診醫(yī)院溝通已解決異地就醫(yī)報(bào)錯(cuò)問題300余件，進(jìn)一步提升異地就醫(yī)直接結(jié)算率及群眾滿意度。(顧一凡)