淮北市杜集區(qū)高岳街道：“三舉措”探索城市基層治理新路徑

近年來(lái)，淮北市杜集區(qū)高岳街道把黨建引領(lǐng)城市基層治理作為重要任務(wù)來(lái)抓，進(jìn)一步找準(zhǔn)群眾訴求、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升辦事實(shí)效，推動(dòng)為民辦事落地見(jiàn)效，積極探索城市化基層治理新路徑。

聚焦服務(wù)模式，找準(zhǔn)群眾訴求

用好“線上”“線下”服務(wù)模式，暢通民情民意反映渠道。高岳街道充分發(fā)揮網(wǎng)格黨群服務(wù)站、紅色業(yè)主委員會(huì)作用，完善社區(qū)定期接訪、實(shí)地走訪等機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展“紅色串門、暖心敲門”等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“我對(duì)物業(yè)有話說(shuō)”活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)、物業(yè)、居民三方面對(duì)面交流，主動(dòng)挖掘居民需求。社區(qū)網(wǎng)格員用好居民微信群，及時(shí)掌握居民訴求，梳理“需求清單”，做到“即訴即辦”，短期難以解決的困難訴求則由網(wǎng)格員通過(guò)微信群回復(fù)、電話聯(lián)系的方式告知居民解決進(jìn)度。一系列舉措找準(zhǔn)民情民意，提升居民的滿意度。

聚焦創(chuàng)新機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

建設(shè)“一站式”社區(qū)黨群服務(wù)大廳，全面推行“一崗?fù)ㄞk”機(jī)制。改變“傳統(tǒng)長(zhǎng)柜臺(tái)”形式，充實(shí)窗口力量。將社區(qū)工作人員實(shí)行“AB、BC”制(即為第二天雙崗人員須由1名工作人員延續(xù)頭一天的工作)，其余人員則下沉小區(qū)網(wǎng)格，走訪聯(lián)系服務(wù)群眾。高岳街道下轄社區(qū)推行“一崗?fù)ㄞk”以來(lái)，在一樓大廳設(shè)置“一崗?fù)ㄞk”服務(wù)臺(tái)5個(gè)，“一崗?fù)ㄞk”專員6名，釋放社區(qū)工作人員12人，推動(dòng)服務(wù)方式由“面對(duì)面”改變?yōu)?ldquo;肩并肩”，讓群眾辦事更暖心。

聚焦多方協(xié)作，提升辦事實(shí)效

凝聚多方合力，形成齊抓共管的良好局面。充分發(fā)揮“三報(bào)到”黨員、“五老”人員在志愿服務(wù)、人民調(diào)解、政策宣講、文化娛樂(lè)等方面的積極帶頭作用。著力整合大黨委成員單位資源，共同簽署共建清單，建立協(xié)作機(jī)制，不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)共建單位開(kāi)展義診、義剪、送溫暖等各類志愿服務(wù)活動(dòng)，日常利用“百姓說(shuō)事點(diǎn)”、“百姓議事廳”、調(diào)解工作室等活動(dòng)陣地，把轄區(qū)居民組織起來(lái)有效參與治理，對(duì)居民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題共同協(xié)調(diào)，解決群眾煩心事。(任迎利)