美容項目起糾紛 耐心調(diào)解化矛盾

近日，淮南市田家庵區(qū)人民法院泉山法庭成功調(diào)解一起因美容項目引起的服務(wù)合同糾紛案件，通過法官多次居中調(diào)解，原、被告雙方最終達成和解。

2023年8月11日，原告在被告處支付了相應(yīng)的服務(wù)費，購買了美容產(chǎn)品套卡服務(wù)。經(jīng)過一段時間的消費服務(wù)后，原告認為其面部沒有明顯改善，遂向被告提出了退費申請，后雙方因此發(fā)生糾紛，且無法協(xié)商一致，故原告為了維護自身的合法權(quán)益訴至該院，要求其退還款項。

承辦法官在接收到該案件后，就迅速查看了原告提交的訴狀內(nèi)容以及證據(jù)材料，第一時間向原、被告分別致電了解案件的情況。因原、被告之間的爭議較大，承辦法官在其中多次進行溝通，一方面勸說原告要合理地規(guī)劃美容項目，以良好的心態(tài)看待醫(yī)療美容，加強其心理疏導(dǎo);另一方面向被告普及消費者權(quán)益保護的相關(guān)法律法規(guī)，告知其應(yīng)當承擔(dān)的法律責(zé)任。最終，在法官的耐心溝通下，原、被告雙方達成和解，被告同意將剩余未做項目的款項退還原告。張帆 趙永莉