肥西縣醫(yī)保局開展“醫(yī)保曉宣”志愿服務(wù)進社區(qū)活動

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng) (zgstyb.cn)、掌中安徽訊(唐繼根) 12月25日，肥西縣醫(yī)保局結(jié)合肥西縣直機關(guān)黨員“紅管家”社區(qū)志愿服務(wù)活動契機，組織“醫(yī)保曉宣”志愿服務(wù)隊走進上派鎮(zhèn)金星社區(qū)。

開展送政策進社區(qū)活動。依托機關(guān)黨員干部專業(yè)優(yōu)勢，組織醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，通過設(shè)立信息咨詢臺、發(fā)放各類宣傳資料、現(xiàn)場講解等渠道向群眾多方位介紹各項醫(yī)保最新政策，為社區(qū)居民群眾送政策、答疑惑、解難題。

開展社情民意收集活動。發(fā)揮機關(guān)黨員先鋒模范作用，組織醫(yī)保局機關(guān)黨員，以面對面解疑惑、零距離聽民聲、活動現(xiàn)場或上門征求意見等方式，收集群眾對醫(yī)保部門改進工作作風、提升服務(wù)效能等方面的意見建議，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。對能直接答復的問題，現(xiàn)場解決;將現(xiàn)場無法解決的問題，由黨員“紅管家”記錄匯總在登記本上，帶回分析研判后組織相關(guān)科室共商共議，形成解決方案后予以反饋，并適時跟蹤問效，確保醫(yī)保服務(wù)的群眾滿意度穩(wěn)步上升。