數(shù)字城管：快響應(yīng) 速解決 強(qiáng)化民生服務(wù)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(記者 沈娟娟 通訊員 凌媛)今年以來(lái)，合肥新站高新區(qū)應(yīng)急和城市管理局持續(xù)聚焦民聲呼應(yīng)，以“民呼我應(yīng)，接訴即辦”為理念，著力提升服務(wù)群眾高效化水平。

以“民聲”應(yīng)民生。壓實(shí)民聲呼應(yīng)，辦理責(zé)任高效快捷。建立閉環(huán)辦理機(jī)制，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)群眾咨詢(xún)投訴突出一個(gè)“快”字，遵照辦理時(shí)限、辦理質(zhì)量的要求，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間核查、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間回訪。

以“民聲”辦民生。完善民聲呼應(yīng)，跟蹤督辦提質(zhì)增效。暢通投訴渠道，依托數(shù)字城管平臺(tái)、圍繞12345市長(zhǎng)熱線、城管24小時(shí)熱線等，狠抓“24小時(shí)不打烊、隨接聽(tīng)隨派遣、抓反彈強(qiáng)督辦”等服務(wù)。

以“民聲”促民生。借助民聲呼應(yīng)，增強(qiáng)城管工作效能。著眼民生關(guān)切問(wèn)題，提升城市精細(xì)化管理水平，提升執(zhí)法服務(wù)水平，“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。