凝聚“四心” 化解矛盾糾紛

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)訊 (記者 沈娟娟 通訊員 黃雅 陳正 孫雨靜) 長期以來，合肥市三里庵司法所積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以凝聚“四心”，加大矛盾糾紛排查化解力度，助推基層社會治理提質(zhì)增效。

“日常中，有很多糾紛，都能通過及時的調(diào)解予以化解，鄰里糾紛和勞務(wù)糾紛就屬于這類。”三里庵司法所負(fù)責(zé)人表示，三里庵司法所一直以來將“為民服務(wù)”的初心放在首位，日常利用多渠道排查矛盾糾紛。對排查出來的矛盾糾紛，及時建檔，分類施策，通過上下聯(lián)動、部門協(xié)作、成立專班等方式，推動問題妥善化解。

“我們之前調(diào)處一個案例，梅園公寓的住戶因房屋滲水、漫水、母親摔跤等原因與物業(yè)產(chǎn)生一系列矛盾長達(dá)約11年。我們經(jīng)過三個多月的反復(fù)溝通才得以化解。”三里庵司法所負(fù)責(zé)人介紹道。在調(diào)解過程中，調(diào)解員始終以誠待人，以建立互信為基礎(chǔ)，針對矛盾焦點，從法律和情理層面，耐心深入剖析，在“定紛止?fàn)?rdquo;的同時，也要讓當(dāng)事人心服口服，更要讓依法辦事扎根人心。

“調(diào)解員日常要面對各類人員，如何正確處理，這要求我們始終以公心為基石，公平、公正對待所有當(dāng)事人，耐心聽取當(dāng)事人的陳述，客觀分析情況，做好化解矛盾的‘中間人’，才能贏得群眾的信任和尊重。”三里庵司法所一位工作人員說道。