肥西縣：以“五極”服務(wù) 贏五星好評

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊 近年來，肥西縣不斷深化“放管服”改革，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造行政審批流程，以數(shù)字化技術(shù)激發(fā)政務(wù)服務(wù)新動能，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維改造行政審批流程，用心用力用情打造“五極”服務(wù)，贏得五星級好評。

政務(wù)服務(wù)計時辦，推進(jìn)“極速辦理”。增設(shè)政務(wù)服務(wù)“小鬧鐘”，實現(xiàn)智慧肥西平臺與工改系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，全流程計時監(jiān)管行政審批事項。目前，工改系統(tǒng)平均審批耗時由6.5個工作日降至3.9個工作日，降幅40%。

重大項目領(lǐng)代辦，提供“極強(qiáng)保障”�；�本實現(xiàn)全縣重大項目領(lǐng)辦代辦全覆蓋，為項目提供從企業(yè)開辦到竣工投產(chǎn)全生命周期服務(wù)。2023年以來，2名領(lǐng)代辦員共包聯(lián)重點項目125個，提供服務(wù)1001次，其中服務(wù)投資額10億元以上項目34個。

勘察驗收預(yù)約辦，深化“極佳服務(wù)”。上線勘察驗收預(yù)約系統(tǒng)，企業(yè)取號后一鍵生成辦件訂單，可實時查看辦理進(jìn)程，大幅提升審批效能。目前系統(tǒng)已辦件400余件，均為五星好評。

綜合窗口一站辦，實現(xiàn)“極簡審批”。大力推進(jìn)綜合窗口改革，推動全省通辦系統(tǒng)“一口收件”。同步上線政務(wù)服務(wù)評價系統(tǒng)，目前掃碼取號超12.5萬次，好評率達(dá)99.92%。

營商環(huán)境體驗辦，打造“極優(yōu)環(huán)境”。加強(qiáng)營商環(huán)境體驗官隊伍建設(shè)，豐富體驗形式，通過實地走訪、電話抽查、模擬辦件等方式，開展“實境式”“暗訪式”“沉浸式”全流程體驗，助力打造一流營商環(huán)境。截至目前，已開展體驗活動17次，提出問題建議20余條，并全部整改到位。(宗禾)