一面錦旗背后的“三年之約”

市場星報、安徽財經網(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(記者 王珊珊)“不好意思我來遲了，這三年在外地，我每天都覺得還是合肥地鐵服務最好，讓我感到很有愛!”3月17日，市民馬先生帶著6歲的兒子來到合肥軌道2號線龍崗地鐵站，給工作人員送來一面寫有“人民地鐵為人民”的錦旗，表示對車站的感謝。

事情要從三年前的一天說起。地鐵早高峰過后，該站臺崗匯報有一名3歲左右的小男孩在哭著找家長。了解完情況后，行車值班員隨即開啟尋人廣播，并通知值班站長和輔警到場協(xié)助。看到小男孩眼睛哭得紅紅的，趕來的值班站長上前耐心安撫，同時詢問他的家庭住址、父母電話等信息。期間，了解到男孩還沒吃早飯，車站工作人員還為他購買了食物和水。最終經過耐心交流，得知了男孩的基本信息，聯(lián)系到了孩子家長。

時光荏苒，三年后的今天，馬先生帶著6歲的孩子專程從外地趕往龍崗地鐵站，表達對地鐵工作人員的感激之情：“前幾年太忙了都沒回家，今年終于回到了合肥。如果當時不是你們及時發(fā)現(xiàn)，后果將不堪設想，你們的貼心付出我會永遠記得。”

龍崗站工作人員得知乘客到來后，邀請他及孩子參觀地鐵站，并向他介紹了近年來地鐵站在提升服務質量、保障乘客安全方面所做的努力，并為孩子送上地鐵紀念小禮品。