關(guān)愛老年客戶 上門暖心服務(wù)

肥東農(nóng)行始終堅(jiān)持暖心服務(wù)，對因特殊情況無法本人來網(wǎng)點(diǎn)的客戶，均可以通過網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理雙人上門核實(shí)后代理辦理，方便特殊群體。

2月18日，正值大年初九，肥東支行營業(yè)室大廳依舊是人頭攢動。一位先生焦急的來到網(wǎng)點(diǎn)為他行動不便的母親辦理密碼掛失重置業(yè)務(wù)，母親臥病在床無法本人前來。客服經(jīng)理首先安慰客戶不要著急，內(nèi)勤行長登記好客戶的聯(lián)系方式，在中午時(shí)段迅速安排了兩名員工到客戶家里上門核實(shí)情況，客戶下午就為其母親辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并順利的取到了現(xiàn)金。客戶非常感動，連連表示感謝。

肥東縣支行營業(yè)室作為省市直社會保障卡服務(wù)站點(diǎn)，3月5日網(wǎng)點(diǎn)接到客戶求助，其父親社�？ㄒ杨I(lǐng)但未激活設(shè)置密碼，無法領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼，老人家年齡較大且行動不便，無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長當(dāng)即表示可以提供上門服務(wù)，并根據(jù)客戶約定的時(shí)間到客戶家中進(jìn)行上門核實(shí)�？蛻魧ξ倚械姆�務(wù)表示充分的肯定!