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肥東支行成功堵截一起電信詐騙事件

2024-03-13 16:15:03 來源:市場星報   編輯:劉珍   

3月1日,兩位客戶急匆匆來到農(nóng)業(yè)銀行肥東縣支行營業(yè)室,要求辦理匯款業(yè)務(wù),客服經(jīng)理主動上前服務(wù)并指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過程中,客戶提到微信、警察等內(nèi)容,出于職業(yè)敏感,客服經(jīng)理第一反應(yīng)是客戶遇到了電信詐騙,立即提示并勸阻客戶,在征得客戶同意后查看客戶微信聊天記錄。

客戶微信中有一名自稱楊雙武的男性自稱是警察,稱客戶涉嫌犯罪,需要配合調(diào)查,要求客戶提供農(nóng)業(yè)銀行賬戶信息并購買新手機專門聯(lián)系。因為對方提供了客戶及其親屬的準確個人信息,還出示了“警官證”和”調(diào)查令”,客戶對此深信不疑,如實提供了銀行卡、密碼和驗證碼等關(guān)鍵信息?头(jīng)理看到微信聊天記錄后判定這是典型的冒充公檢法的電信詐騙,立即安排客戶到柜臺支取卡內(nèi)余額,并將客戶卡內(nèi)定期移出為存單,及時阻止客戶資金被騙,并讓客戶立即報警?蛻暨B連夸贊“農(nóng)業(yè)銀行是我們老百姓的金融衛(wèi)士,保住了我的錢!”

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