肥西縣豐樂鎮(zhèn)：紅色物業(yè)“一約四單”助力小區(qū)管理提質(zhì)增效

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(付聰) 近年來，合肥市肥西縣豐樂鎮(zhèn)聚焦群眾反映強烈的小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理問題，通過“一約四單”工作法，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的精準化、科學化和民主化，居民的幸福感和獲得感得到了顯著提升。

綠化開荒、樓道亂堆、電梯亂畫...在該鎮(zhèn)河灣社區(qū)通過“涼亭議事會”逐步解決物業(yè)管理難題。據(jù)介紹，該社區(qū)在小區(qū)廣場打造群眾議事亭，懸掛居民公約，每周開展一次“涼亭議事會”，營造輕松的議事氛圍，共商共議解決了小區(qū)居民關(guān)心的問題、難題，經(jīng)過一次次涼亭議事逐步解決，鄰里間的關(guān)系也在這一次次的聚會中不斷升溫。

同時該村依托新時代文明實踐站和社區(qū)衛(wèi)生站，持續(xù)開設(shè)家門口的免費醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)常性開展學習宣講和健康、消防安全等各類講座，常態(tài)化進小區(qū)開展義診義剪等便民服務(wù)，定期開展文明創(chuàng)建、交通勸導(dǎo)、安全宣傳等各類志愿服務(wù)。居民們從“被動”到“主動”參與，都在為構(gòu)建文明和諧社區(qū)，和睦的鄰里關(guān)系貢獻自己的力量。正如公約中所約定的“弘揚正氣、志愿服務(wù)、尊老愛幼和諧鄰里”。

“四個清單”解決居民群眾真難題。社區(qū)還通過入戶走訪、群眾議事亭座談會等方式，了解居民的需求和意見，制定需求清單、資源清單、項目清單和責任清單，針對居民反映強烈的晾曬難、充電難等問題，紅色物業(yè)利用小區(qū)內(nèi)的空閑場地，規(guī)劃了100處公共晾曬區(qū)，并新建了50處智能充電樁，有效緩解了晾曬難、充電難問題。

此外，紅色物業(yè)組織了多次環(huán)境整治活動，清理了樓道內(nèi)的雜物和小廣告，改善了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。截至目前，已幫助小區(qū)居民代辦養(yǎng)老繳費事項100余件，處理環(huán)境衛(wèi)生、飛線充電等問題290余次，居民滿意度超95%。