池州市三項舉措 助推藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)能力提升

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)訊(記者 張亞琴)為打通企業(yè)群眾辦事“痛點”“堵點”，池州市市場監(jiān)管局積極創(chuàng)新工作模式，提升藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化。

統(tǒng)一辦事指南，提標準。根據(jù)《關(guān)于推進全省藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項清單標準化的通知》要求，扎實開展藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項清單認領(lǐng)工作，實現(xiàn)全省域無差別受理、同標準辦理。協(xié)同數(shù)據(jù)資源局完成市本級35個、縣級4個政務(wù)服務(wù)事項清單的認領(lǐng)編制工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化運行水平。

強化數(shù)據(jù)運用，提效率。全面梳理藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項擬定“證明免交”“證照免帶”清單，拓展身份證、營業(yè)執(zhí)照等20余個常用材料電子證照應(yīng)用場景，新增2個事項全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項四級深度辦理全覆蓋，進一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。

拓展咨詢途徑，提效能。建立熱點難點問題辦理機制，指定2名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“政策專員”，通過“12345”市長熱線、“四送一服”、“營商環(huán)境監(jiān)督分線”為企業(yè)群眾提供專業(yè)、詳細的解答。2023年，共計參與三方通話直接答復(fù)藥企咨詢20余次，滿意度達100%。