【案例介紹】
客戶Z先生是某城市的一名外來(lái)務(wù)工者,年收入5萬(wàn)元左右,前幾年在朋友的推薦下通過(guò)某保險(xiǎn)公司電話銷售渠道購(gòu)買了多份保單,年交保費(fèi)合計(jì)3萬(wàn)元。一年前Z先生機(jī)緣巧合認(rèn)識(shí)了另一家保險(xiǎn)公司銷售人員小王,小王在幫Z先生整理保單時(shí)發(fā)現(xiàn),其名下保單均為年金類產(chǎn)品,保障不足,在小王的建議下Z先生為自己補(bǔ)充了重疾保險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)。后來(lái)Z先生因病住院,聯(lián)系代理人小王咨詢理賠事宜,在小王的幫助下Z先生順利完成理賠,并表示感謝小王及時(shí)讓自己補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
【案例分析】
客戶Z先生作為“新市民”,應(yīng)首先為自己投保醫(yī)療險(xiǎn)、大病險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等保障類產(chǎn)品,并且要充分考慮自身的繳費(fèi)承受能力,依據(jù)實(shí)際需求配置保險(xiǎn)產(chǎn)品。前期Z先生投保了多份年金險(xiǎn),未充分評(píng)估自己的實(shí)際需求及收入情況,不符合消費(fèi)者“適當(dāng)性”管理要求。幸運(yùn)的是后期為自己購(gòu)買了醫(yī)療險(xiǎn)和重疾險(xiǎn),彌補(bǔ)了保障上的不足,并減輕了因疾病引發(fā)的經(jīng)濟(jì)壓力。
【法律依據(jù)】
《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第十一條規(guī)定:銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者適當(dāng)性管理機(jī)制,對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施分級(jí)、動(dòng)態(tài)管理,開展消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng),將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
新市民消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前應(yīng)充分考慮自身的需求、保費(fèi)預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、年齡和健康狀況,全面評(píng)估后選擇最適合自己的產(chǎn)品。同時(shí)選擇信譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)投保前務(wù)必仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,了解保障范圍和免責(zé)內(nèi)容。
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