保險是風(fēng)雨來臨之前的未雨綢繆,是風(fēng)險來臨之時的一把保護傘。泰康人壽安慶中支泰宜服務(wù)部的客戶Z先生2017年經(jīng)熟人介紹為自己投保了《泰康全能保2015保障計劃》。
2024年5月9日,已在合肥定居的Z先生因心臟突發(fā)疾病在安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院住院治療,治療出院后因為事務(wù)繁忙一時忘記了自己在泰康的這份保障。7月,泰康代理人進行電話保單服務(wù)時,Z先生才將這一情況告知。了解到情況后,泰康代理人主動幫助客戶向公司咨詢理賠事宜,并協(xié)助客戶準備相關(guān)理賠材料。7月16日,Z先生資料齊全后提交系統(tǒng)審批,泰康理賠人員快速響應(yīng),經(jīng)確認Z先生患有心肌梗死癥狀符合保單條款內(nèi)容,第二天重疾理賠款10萬元順利到賬。
Z先生驚嘆泰康理賠速度如此快,內(nèi)心十分感動。當即致電泰康代理人表示感謝。同時這次親身經(jīng)歷也讓Z先生對保險的看法大為改觀,主動向泰康代理人咨詢家庭保障。
疾病無情,泰康大愛。泰康人壽始終堅持以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的態(tài)度來服務(wù)客戶,無論是時間還是空間都不會影響公司的服務(wù)質(zhì)量與效率,讓客戶無論身在何地都能享受最溫暖的服務(wù)。
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