理賠“向前一步” 服務“多想一步” 中荷人壽安徽省分公司蚌埠中心支公司理賠服務獲客戶贊譽

近日，中荷人壽安徽省分公司蚌埠中心支公司通過一次“客戶未出院，保險已理賠”服務，協(xié)助客戶從收集材料到理賠款到賬僅四個小時，獲得了客戶的高度認可。

客戶陳女士因甲狀腺問題來到蚌埠醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院進行治療，經診察確診甲狀腺惡性腫瘤，需住院治療。罹患疾病，難免失落無措，陳女士想到自己在中荷人壽投保了一份《中荷一生關愛重疾養(yǎng)老計劃F款》。2024年3月14日，還在住院治療的陳女士撥打公司官方客服電話進行了理賠報案。中荷人壽安徽省分公司蚌埠中心支公司接到通知后，立即聯(lián)系陳女士進行慰問。為了讓陳女士盡快獲得保障，工作人員當即與陳女士約定次日前往醫(yī)院，協(xié)助陳女士填寫、收集理賠材料。

3月15日，蚌埠中心支公司工作人員如約來到醫(yī)院，在帶去來自中荷人壽關懷的同時，積極幫助陳女士完成所有理賠材料的收集。對于理賠人員的到來，陳女士表示萬分感激，連連贊嘆中荷人壽的服務深得人心，工作人員耐心的溝通和及時的幫助更是讓自己感受到了溫暖和支持。

完成材料收集、初審并迅速提交系統(tǒng)，經公司審核，陳女士確診疾病屬于其所購買的保險條款約定的責任范圍。15日當晚，陳女士便收到重疾理賠款7萬元。陳女士開心地表示“沒想到這么快就能收到理賠款，理賠效率太高了，中荷人壽的服務讓我感到安心又放心，也更加堅定了自己對保險的信心，中荷人壽真是一家值得信賴的保險公司。”

更快的理賠，更優(yōu)的服務，更暖的人心，中荷人壽始終秉承著“客戶至上、輕松尊重”的服務理念，致力于不斷提高服務水平，為客戶帶去更優(yōu)質高效的服務�？蛻舻恼J可和滿意更是中荷人壽持續(xù)前行的動力和不懈的追求。問題面前“向前一步”，為客戶“多想一步”，更好地滿足客戶的需求，用速度詮釋溫度，切實保障客戶權益。