維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 太平財(cái)險(xiǎn)服務(wù)暖人心

為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，向消費(fèi)者提供更優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)，太平財(cái)險(xiǎn)安徽分公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，全心全意為客戶服務(wù)，構(gòu)筑和諧金融社會(huì)。

太平財(cái)險(xiǎn)，與你共享太平

太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司，簡(jiǎn)稱“太平財(cái)險(xiǎn)”，隸屬于中央金融企業(yè)中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)，前身是太平水火保險(xiǎn)公司，1929年創(chuàng)立于上海，1956年按照國(guó)家統(tǒng)一部署停辦國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，移師境外經(jīng)營(yíng)，2001年在深圳復(fù)業(yè)，2009年更名為太平財(cái)險(xiǎn)。

20余年來(lái)，太平財(cái)險(xiǎn)立足深圳，扎根灣區(qū)，面向全國(guó)，整體實(shí)力穩(wěn)步提升，注冊(cè)資本金超過(guò)70億元，保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居市場(chǎng)前八，在國(guó)內(nèi)設(shè)立33家省級(jí)分公司，擁有近1000家分支機(jī)構(gòu)以及近5萬(wàn)人的專業(yè)管理和銷售隊(duì)伍，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)主要城市，業(yè)務(wù)范圍涵蓋全部非壽險(xiǎn)領(lǐng)域，車險(xiǎn)理賠“一線通”、E理賠等應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)先。首批加入中國(guó)“一帶一路”再保險(xiǎn)共同體、中國(guó)太平東盟保險(xiǎn)共同體，全球出單網(wǎng)絡(luò)覆蓋58個(gè)國(guó)家和地區(qū)，獲得“年度卓越財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司”“年度卓越競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)險(xiǎn)公司”“年度保險(xiǎn)品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

作為集團(tuán)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的主要平臺(tái)和創(chuàng)新發(fā)展的領(lǐng)頭羊，太平財(cái)險(xiǎn)將深入貫徹集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、“一帶一路”建設(shè)等國(guó)家重大戰(zhàn)略，在新起點(diǎn)全力以赴推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，努力為建設(shè)最具價(jià)值成長(zhǎng)的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)做出新的更大貢獻(xiàn)！

用心服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益

太平財(cái)險(xiǎn)安徽分公司秉持著客戶至上的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化自身服務(wù)，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。2023年，太平財(cái)險(xiǎn)安徽分公司服務(wù)客戶數(shù)258905個(gè)，全年累計(jì)支付賠款超4.2億元，全年共收到客戶感謝信及錦旗近50份。

致力宣傳，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

太平財(cái)險(xiǎn)安徽分公司及各分支機(jī)構(gòu)在監(jiān)管部門和上級(jí)公司的指導(dǎo)下，在全省44家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立金融消費(fèi)者教育宣傳專區(qū)，公示保險(xiǎn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示、投訴渠道等內(nèi)容，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%；充分利用“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”“金融知識(shí)普及月”“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”等活動(dòng)契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展2023年金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，積極落實(shí)公眾宣教責(zé)任。2023年共計(jì)開(kāi)展內(nèi)部專題培訓(xùn)3次、外部教育宣傳活動(dòng)40場(chǎng)，活動(dòng)觸及消費(fèi)者1.2萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳品數(shù)量11600份；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布教育宣傳文案74條，點(diǎn)擊人次達(dá)32052人次。與此同時(shí)，太平財(cái)險(xiǎn)安徽分公司策劃金融知識(shí)小課堂專欄，通過(guò)專欄幫助消費(fèi)者了解合法權(quán)益及維權(quán)渠道，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，避免遭受不法金融活動(dòng)侵害。

“國(guó)家所需、太平所向”，太平財(cái)險(xiǎn)安徽分公司將持續(xù)踐行金融央企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，充分發(fā)揮出保險(xiǎn)“社會(huì)減震器”的作用，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶生命財(cái)產(chǎn)安全，為江淮大地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會(huì)構(gòu)建貢獻(xiàn)太平力量。（王慧馨）