高德打車被曝私下繞路 額外收取八旬老人費(fèi)用

近日，重慶吳女士在個(gè)人社交平臺(tái)曝光高德網(wǎng)約車的違規(guī)行為。帖子提到，7月22日早晨，吳女士在高德平臺(tái)單獨(dú)給近80歲的外公叫了網(wǎng)約車。行程期間，司機(jī)不僅多繞了1/3的路程，還額外收取了老人35元現(xiàn)金。

吳女士告訴記者，她是重慶人，常年在外地，回重慶后接外公出來吃個(gè)飯，再在酒店休息一晚。當(dāng)天早晨因自己行程有沖突，無法送外公回家，便在高德打車上替外公叫了個(gè)網(wǎng)約車。網(wǎng)約車開出后，吳女士不是很放心，就在手機(jī)app上不斷刷新行程單，很快就發(fā)現(xiàn)車輛并未按照常規(guī)路線行駛，而是在非常明顯的繞路。最終到達(dá)時(shí)間也比預(yù)計(jì)時(shí)間慢了很多。

吳女士表示，當(dāng)時(shí)通過手機(jī)查看到司機(jī)繞路之后，向高德平臺(tái)申訴并減免了費(fèi)用。吳女士曬出的行程單顯示，該行程開始計(jì)費(fèi)時(shí)間為7月22日早晨5：40，預(yù)估路線24.7公里，需要24分鐘。但實(shí)際行駛了32.9公里，用了30分鐘。算上起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)、遠(yuǎn)途費(fèi)等共計(jì)70.21元。平臺(tái)檢測(cè)司機(jī)繞路多收費(fèi)，此單減免了18.72元，實(shí)際收款49.57元。

但事情還沒算完，很快她又得知外公被司機(jī)要求線下額外支付現(xiàn)金。“我外公聽力不好，平時(shí)交流只能通過助聽器，沒想到這種情況下竟然還能被司機(jī)額外索要走35元現(xiàn)金。”吳女士知道此事后十分生氣，不停地向平臺(tái)進(jìn)行投訴。

據(jù)吳女士介紹，高德打車平臺(tái)在核實(shí)相關(guān)違規(guī)行為之后，返還了吳女士的打車費(fèi)用，并處罰涉事司機(jī)一周不能接單。但吳女士表示處罰相對(duì)較輕也從未接到涉事司機(jī)的道歉。她希望通過發(fā)聲來警示網(wǎng)友，避免此類事件再次發(fā)生。