郵儲銀行蕪湖無為市無城支行：銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心

“謝謝你們，謝謝你們，這次真的是給我們解決了大難題，我代表我和老伴一起感謝你們。”到底是發(fā)生了什么事，讓這位客戶對郵儲銀行蕪湖無為市無城支行的營業(yè)主管感謝不停呢?

原來，這位客戶的老伴因為早年車禍遺留問題腿腳深受病痛折磨，在無為市中醫(yī)院住院治療，行動不便，又急需取錢支付住院治療費用。但因客戶老伴年事已高，不小心把社�？�密碼忘記了，情急之下客戶只好來到郵儲銀行蕪湖無為市無城支行網(wǎng)點，想咨詢工作人員是否可以代理重置社�？�密碼。

了解到客戶這一特殊情況后，該行網(wǎng)點負責(zé)人立即安排員工陪同客戶前往無為市中醫(yī)院，在征詢主治醫(yī)生的同意后進入病房，現(xiàn)場確認了客戶老伴的相關(guān)情況，并核實了有關(guān)信息，在合規(guī)合法的前提下完成了上門服務(wù)流程。

隨后工作人員立即返回網(wǎng)點，為客戶辦理了社�？�密碼重置服務(wù)，讓其在第一時間取到了“救命錢”。因此就出現(xiàn)了開頭的一幕。對此，工作人員表示，這都是工作職責(zé)之內(nèi)的事，只要是客戶的事，就沒有小事，同時也祝愿客戶老伴能夠早日康復(fù)。

正是這樣一件一件的“小事”，才讓我們將服務(wù)送上門，讓特殊群體的客戶享受到“有溫度”的服務(wù)，特別是對老年人、重癥患者、殘疾人等特殊人群。郵儲銀行蕪湖無為市無城支行一直以來堅持全心全意為客戶服務(wù)，著力于及時迅速解決客戶的實際困難，送上有溫度的服務(wù)。(魯珊珊)