郵儲銀行黃山區(qū)支行：伸延服務(wù) 解客戶燃眉之急

黃女士家住黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)，因身體突發(fā)疾病，在黃山區(qū)人民醫(yī)院住院治療。近日郵儲銀行黃山區(qū)支行工作人員的上門服務(wù)卻為黃女士帶來了一絲溫暖。

黃女士的子女在辦理醫(yī)保報銷手續(xù)時多次輸錯密碼后導(dǎo)致社保卡鎖定后，到網(wǎng)點咨詢能否代理辦理密碼重置業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理在了解相關(guān)情況后一方面耐心的向客戶講解了銀行卡密碼重置等特殊業(yè)務(wù)委托代理的辦理手續(xù)，另一方面第一時間向網(wǎng)點負責(zé)人匯報了情況。為了不耽誤黃女士社保工資領(lǐng)取及醫(yī)保報銷，網(wǎng)點為其預(yù)約了上門延伸服務(wù)。該網(wǎng)點工作人員按照約定的時間來到黃山區(qū)人民醫(yī)院住院部，在確保所有手續(xù)合規(guī)的情況下快速幫黃女士辦理了委托代辦手續(xù)。

近年來，郵儲銀行黃山區(qū)支行始終堅持“以客戶為中心”，打造溫馨網(wǎng)點服務(wù)場景，提升服務(wù)水平，關(guān)注特殊客群服務(wù)需求，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒心的金融服務(wù)。(李思遠 靳華仁)