郵儲銀行蕪湖無為市大龍灣支行關愛老年客戶群體，提高金融服務溫度

近年來，隨著社會人口老齡化程度加深，為老年客戶群體提供更為貼心、便捷的“適老化”服務，滿足老年人的金融服務需求，是金融機構需要重視的一個重要課題。郵儲銀行蕪湖無為市大龍灣支行持續(xù)完善老年人業(yè)務的便捷配套措施，并通過推進老年客戶群體服務便利化，來滿足老年群體多元化的金融服務需求。

近日，該行網點來了一位年近70歲的老人，表示要幫其90多歲的父親支取養(yǎng)老金，但在辦理的過程中發(fā)現客戶預留身份信息與實際信息不符，無法正常支取，業(yè)務不能辦理讓老人情緒一時比較激動。網點主管在了解到相關情況后，一面耐心安撫其情緒，詳細解答無法辦理的原因，一面給出對應的解決辦法。在了解到老人行動能力不便等特殊情況后，當即表示可以為客戶上門辦理，留下了老人的詳細住址和電話號碼之后，隨即提供相應的上門服務，老人最終順利取到父親的養(yǎng)老金。

郵儲銀行蕪湖無為市大龍灣支行作為農村基層一線網點，耐心、細致、周到的服務彰顯了郵儲銀行竭誠讓客戶滿意的服務理念。該行持續(xù)關注老年客戶群體，提升對老年人群體的金融服務水平，切實解決其在業(yè)務辦理過程中的各種困難，給周邊老年金融消費者提供更為便捷、貼心、有溫度的服務。(程小龍)