適老支付 滿意“阜”務(wù)——郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行適老化支付服務(wù)再升級(jí)

近期，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于適老化支付服務(wù)的號(hào)召，推出一系列創(chuàng)新舉措，不僅優(yōu)化了自助叫號(hào)機(jī)服務(wù)終端，還在轄內(nèi)積極推行暖心關(guān)懷微笑服務(wù)的活動(dòng)，為老年客戶提供更加貼心、周到的服務(wù)體驗(yàn)。

自助叫號(hào)機(jī)服務(wù)終端改造，刷身份證即可提前叫號(hào)

在適老化服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行首先對(duì)自助叫號(hào)機(jī)服務(wù)終端進(jìn)行了全面改造。在該行轄內(nèi)“長(zhǎng)春花”適老化網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，老年客戶只需刷身份證即可直接識(shí)別、提前叫號(hào)，大大縮短了等待時(shí)間。這一創(chuàng)新舉措得到了老年客戶的一致好評(píng)，他們紛紛表示，現(xiàn)在到銀行辦業(yè)務(wù)更加方便快捷了。

配備便民物品，細(xì)節(jié)之處顯溫情

除了服務(wù)終端的改造，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行還在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備了老花鏡、放大鏡、常用藥品等便民物品，以滿足老年客戶的日常需求。這些看似微小的細(xì)節(jié)，卻極大地提升了老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

設(shè)立老年人服務(wù)專區(qū)，提供專屬服務(wù)

為了更好地服務(wù)老年客戶，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行還在“長(zhǎng)春花”適老化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了老年人服務(wù)專區(qū)。專區(qū)內(nèi)配備了舒適的座椅、飲用水等設(shè)施，并安排專人為老年客戶提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。在這里，老年客戶可以享受到更加貼心、專業(yè)的金融服務(wù)。“我就住在這附近，平時(shí)沒(méi)事兒總愛(ài)遛遛彎兒，特別是夏天天熱，一會(huì)就渾身被汗水濕透。郵儲(chǔ)銀行工作人員經(jīng)常邀請(qǐng)我進(jìn)來(lái)休息吹空調(diào)。”住在郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部附近的李大爺說(shuō)，這個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供水，小傷小痛還有藥品，郵儲(chǔ)銀行真是想得很周到。

特事特辦，上門服務(wù)暖人心

除了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的服務(wù)升級(jí)，該銀行還積極推出上門服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年客戶提供便利。近期，該行就成功為一位因疾病癱瘓?jiān)诖驳睦夏昕蛻籼峁┝松祥T服務(wù)。這位客戶因急需支付高額治療費(fèi)用，但無(wú)法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，便向銀行求助。銀行工作人員在了解情況后，立即啟動(dòng)“特事特辦”流程，第一時(shí)間安排專人趕赴客戶家中辦理業(yè)務(wù)，最終及時(shí)轉(zhuǎn)出了治療費(fèi)用。客戶及其家人對(duì)銀行敏捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示了深深的感激。

持續(xù)推動(dòng)適老化支付服務(wù)，共筑溫馨金融港灣

該銀行通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措和貼心服務(wù)，不僅提升了老年客戶的支付服務(wù)體驗(yàn)，也彰顯了銀行業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉承“支付為民”的初心，不斷優(yōu)化適老化支付服務(wù)環(huán)境，為老年客戶打造更加溫馨、便捷的金融港灣。同時(shí)，該行也呼吁社會(huì)各界共同關(guān)注老年群體的金融需求，共同推動(dòng)適老化支付服務(wù)的普及和發(fā)展。(儲(chǔ)洋)