郵儲銀行亳州市立德鎮(zhèn)支行：延伸服務(wù)暖人心

近日，郵儲銀行亳州市立德鎮(zhèn)支行來了一位特殊的客戶，高先生冒著滿頭大汗來到網(wǎng)點(diǎn)，手里還緊握著一個存折，焦急地向大堂經(jīng)理詢問：“同志，我父親病了，現(xiàn)在急需存折里的錢治病，但他密碼忘記了，本人無法前來，你們能幫幫忙嗎？”

據(jù)進(jìn)一步了解，原來高先生的父親因?yàn)槟X梗住院，存折密碼忘記了。由于密碼重置業(yè)務(wù)需本人辦理，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，該行工作人員克服人手不足的困難，決定上門為其辦理業(yè)務(wù)。在與高先生溝通后，雙方共同驅(qū)車前往其家中辦理手續(xù)，為客戶提供面簽授權(quán)書服務(wù)，隨后返回銀行為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解了客戶燃眉之急。高先生對立德鎮(zhèn)支行工作人員耐心細(xì)致、上門解決客戶的“急難愁盼”問題，表達(dá)了衷心的感謝和高度的贊揚(yáng)！

作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行立德鎮(zhèn)支行始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性和人性化真情服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。該行負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為客戶提供更便捷、更高效、更暖心的服務(wù)。(張娟）