郵儲銀行阜陽市界首市支行：關(guān)愛老年群體，提升服務(wù)能力

隨著社會對老年群體關(guān)注度的不斷提升，郵儲銀行阜陽市界首市支行營業(yè)部踐行普惠金融理念，全面強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)助老服務(wù)，特別是在幫助老年客戶取款等金融服務(wù)方面，采取了一系列切實(shí)有效的措施，贏得了廣大老年客戶的廣泛贊譽(yù)。

為更好地滿足老年客戶的金融需求，郵儲銀行界首市支行營業(yè)部在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了專門的助老服務(wù)區(qū)域，配備了適合老年人使用的輔助設(shè)施，如無障礙通道、老花鏡等，確保老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時能夠感受到便捷與舒適。同時，該行還定期組織員工開展助老服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保能夠為老年客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

在取款服務(wù)方面，郵儲銀行界首市支行營業(yè)部充分考慮老年客戶的實(shí)際情況，設(shè)置了專人引導(dǎo)，協(xié)助老年客戶完成取款、查詢余額等操作。同時積極開展金融知識普及活動，通過發(fā)放宣傳資料等方式，向老年客戶普及防范金融詐騙、保護(hù)個人信息安全等知識，提高他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力。

通過一系列扎實(shí)有效的措施，郵儲銀行界首市支行營業(yè)部在助老服務(wù)方面取得了顯著成效。老年客戶們紛紛表示，在該行辦理業(yè)務(wù)時感受到了溫暖與關(guān)懷，對郵儲銀行的服務(wù)表示高度認(rèn)可。未來，郵儲銀行界首市支行營業(yè)部將繼續(xù)秉承“人民郵儲為人民”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化助老服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)體驗。(申燕)