工行巢湖支行積極開展“普及金融知識萬里行”活動

為深入貫徹落實(shí)監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議精神，切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及金融知識普及教育，認(rèn)真履行社會責(zé)任，持續(xù)推動金融消費(fèi)者教育和金融知識普及工作，讓客戶享受到更加溫馨的廳堂服務(wù)，提升客戶滿意度，中國工商銀行巢湖支行營業(yè)室于6月份組織開展了“2024年度普及金融知識萬里行”活動。該行以營業(yè)室為宣傳主陣地，統(tǒng)一布放宣傳海報(bào)、橫幅、折頁等，并通過電子宣傳屏動態(tài)播放主題標(biāo)語、播放教育短片及活動口號，營造出濃厚的宣傳氛圍，并根據(jù)客戶年齡層、職業(yè)性質(zhì)等不同客群類型分類開展針對性的主題教育宣傳活動。

宣傳活動中，該行結(jié)合實(shí)際情況深入企業(yè)開展反詐宣傳工作。采取面對面的講解方式向企業(yè)員工宣傳不法分子常用的詐騙手段以及識別電信詐騙的方法，利用發(fā)放宣傳冊、張貼海報(bào)、微信群發(fā)等形式，圍繞什么是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害、如何預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)生電信網(wǎng)絡(luò)詐騙怎么辦等五個方面開展宣傳，提醒該企業(yè)員工不要相信以各種理由索要財(cái)務(wù)的陌生電話短信，不要輕信來歷不明的電話，更不能向陌生人透露自己的身份信息、存款及銀行密碼等信息，如果遇到可疑情況，要及時核實(shí)信息真?zhèn)位驌艽驁?bào)警電話進(jìn)行咨詢并保存好相關(guān)證據(jù)。

對于老年客戶，該行主要對“以房養(yǎng)老騙局”“識別高風(fēng)險金融產(chǎn)品”“網(wǎng)絡(luò)金融詐騙案例”等進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場為老年人支招如何識別金融詐騙，保護(hù)自身權(quán)益;對于中小企業(yè)經(jīng)營者，則主要突出“銀行卡盜刷”“非法集資”“征信記錄修復(fù)騙局”等宣傳，避免客戶上當(dāng)受騙，保障客戶的資金安全;對于進(jìn)城務(wù)工人員，針對該群體所關(guān)心的資金安全問題普及“個人金融信息防護(hù)”“防范電信詐騙”中常用的防騙小技巧，講解銀行卡如何使用、如何查詢交易流水等常見業(yè)務(wù);對于流量客戶，廳堂網(wǎng)點(diǎn)人員準(zhǔn)備了多種互動小講堂、金融知識微沙龍等廳堂活動，向新市民、全職媽媽、青少年等低風(fēng)險意識人群普及消費(fèi)者基本權(quán)利、理性消費(fèi)、合理借貸等金融知識。

通過開展此次金融知識小課堂活動，該行讓廣大群眾進(jìn)一步了解了銀行卡安全用卡知識，提高了群眾防范非法集資的識別能力，為防范和打擊了電信詐騙奠定了良好基礎(chǔ)，獲得了客戶的廣泛好評。(龔軒)