工行廬江支行營(yíng)業(yè)室為老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)

近日，一客戶(hù)打電話(huà)到中國(guó)工商銀行廬江支行營(yíng)業(yè)室表示，其父親銀行卡未啟用。現(xiàn)急需支取銀行卡內(nèi)款項(xiàng)。其父親生病臥床且年紀(jì)較大，無(wú)法前往銀行辦理。

該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，主動(dòng)告知客戶(hù)可以為其特事特辦上門(mén)服務(wù)。隨后，和客戶(hù)約定了上門(mén)時(shí)間，組織員工上門(mén)為客戶(hù)辦理了銀行卡啟用業(yè)務(wù)。客戶(hù)對(duì)該行員工熱心耐心細(xì)致周到的服務(wù)表示非常滿(mǎn)意，感謝不已。

該行持續(xù)圍繞老年客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)體驗(yàn)，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，關(guān)注、關(guān)愛(ài)、關(guān)心老年客群，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)“適老化改造”“上門(mén)暖心服務(wù)”等方式，持續(xù)為老年客戶(hù)打造全方位的養(yǎng)老金融服務(wù)，為老年客戶(hù)提供更加暖心、高效、便捷的金融產(chǎn)品和服務(wù)。(龔軒)