工行合肥瑤海工業(yè)園支行為客戶兌換硬幣解難題

6月3日下午，中國工商銀行合肥瑤海工業(yè)園支行迎來了一位手持多個沉甸甸的鐵罐的“特別”客戶。這位客戶一到網(wǎng)點大廳便迅速將手中的鐵罐放下，并轉(zhuǎn)身從車上搬下另一個同樣沉甸甸的鐵罐。該行網(wǎng)點大堂經(jīng)理見狀，立即上前協(xié)助客戶將鐵罐搬運至大廳內(nèi)，并主動與客戶溝通了解情況。

原來，這些硬幣是客戶近五年做生意時積攢下來的，由于一直忙于生意，未能及時到銀行進行兌換。近期，他曾多次詢問周邊的商場和超市是否需要這些硬幣，但均未得到肯定的答復。面對這一棘手的問題，客戶最終選擇來到銀行尋求幫助。了解到客戶的困境后，工行合肥瑤海工業(yè)園支行工作人員立即表示，全力以赴幫助客戶解決零鈔兌換這一難題。客戶聽到工作人員的承諾后，臉上露出了放心的笑容。隨后，該行工作人員迅速組織起來，對鐵罐中的硬幣進行了仔細的清點和分類。雖然工作量較大，但大家都沒有絲毫怨言，而是耐心細致地完成了每一項工作。經(jīng)過幾個小時的努力，最終所有硬幣都被清點完成，成功為客戶兌換了紙幣，及時解決了客戶的燃眉之急，也展現(xiàn)了工行員工的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象，贏得了客戶的信任和贊譽。

客戶接過兌換的嶄新紙幣，臉上洋溢著感激和喜悅的笑容，對工行合肥瑤海工業(yè)園支行員工的熱情服務和敬業(yè)精神表示高度贊揚。(王鵬、王娜)