郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行開(kāi)展廳堂環(huán)境治理及服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)

為了進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行近期組織了一系列廳堂環(huán)境治理及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。前期開(kāi)展了廳堂環(huán)境非現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、打造樣板網(wǎng)點(diǎn)等活動(dòng)，并于2024年6月13日開(kāi)展樣板網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，深入探討如何打造更加整潔、有序的廳堂環(huán)境，并提供更高效、更人性化的服務(wù)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)廳堂環(huán)境治理要點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解。通過(guò)實(shí)地考察，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人深入了解了當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境存在的問(wèn)題和改進(jìn)的空間。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了先進(jìn)的環(huán)境治理理念和方法，為下一步的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境治理工作提供了有力的理論支持。現(xiàn)場(chǎng)參觀后，該行召開(kāi)了座談會(huì)，與會(huì)人員積極發(fā)言，就如何提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了深入的探討。大家一致認(rèn)為，提升服務(wù)質(zhì)量需要從多個(gè)方面入手，包括提高員工的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶(hù)溝通等。同時(shí)，還就如何結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的服務(wù)提升計(jì)劃進(jìn)行了討論。

在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的工作中，郵儲(chǔ)銀行阜陽(yáng)市分行始終高度重視，積極執(zhí)行上級(jí)行及監(jiān)管部門(mén)服務(wù)規(guī)范化的要求，開(kāi)展問(wèn)題分析，有針對(duì)性地采取措施加以?xún)?yōu)化改善，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不斷改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。(儲(chǔ)洋)