興業(yè)銀行蕪湖分行升級智能對公賬戶服務(wù) 強化風(fēng)險防控與反欺詐措施

興業(yè)銀行蕪湖分行持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過升級系統(tǒng)優(yōu)化流程等多種舉措提升客戶服務(wù)體驗。繼2月份成功上線智能對公賬戶新開戶回訪外呼功能后，該行不斷優(yōu)化系統(tǒng)，增強風(fēng)險防控能力，以應(yīng)對日益復(fù)雜的銀行欺詐行為。

在最新的系統(tǒng)升級中，該行引入智能外呼無效電話自動管控規(guī)則。這一規(guī)則的引入，標志著銀行對于智能外呼場景中的預(yù)留手機號碼為無效電話的賬戶將實施更為嚴格的監(jiān)管措施。具體而言，當系統(tǒng)在開戶回訪、反欺詐盡職調(diào)查或潛在受害人勸阻過程中發(fā)現(xiàn)無效聯(lián)系電話時，將自動發(fā)起暫停非柜面業(yè)務(wù)的管控措施，以此確�？蛻糍Y金安全，防止?jié)撛诘钠墼p風(fēng)險。

此外，興業(yè)銀行還特別關(guān)注到小微企業(yè)客戶的需求。針對企業(yè)類型為小微企業(yè)且賬戶余額小于5000元的對公賬戶，銀行將在開戶后的第七天利用智能外呼系統(tǒng)主動聯(lián)系企業(yè)法人進行回訪。此舉旨在提醒企業(yè)客戶注意合規(guī)使用賬戶，同時也是銀行深化客戶服務(wù)、加強風(fēng)險預(yù)警的重要措施。通過這一系列的技術(shù)革新和服務(wù)優(yōu)化，興業(yè)銀行蕪湖分行不僅在提升客戶服務(wù)效率方面取得了顯著成效，更在防范和打擊銀行欺詐領(lǐng)域展現(xiàn)了其前瞻性和專業(yè)性。

興業(yè)銀行蕪湖分行表示，未來將繼續(xù)致力于科技創(chuàng)新，通過智能化手段提升服務(wù)質(zhì)量，同時加大對風(fēng)險防控的投入，確�？蛻糍Y產(chǎn)安全，為客戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。