望江縣雷池鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所 : 以“德、簡、能”塑造服務(wù)新風(fēng)貌

走進(jìn)望江縣雷池市場監(jiān)督管理所的服務(wù)大廳，一股與眾不同的氣息悄然彌漫。這里沒有傳統(tǒng)行政機(jī)構(gòu)常見的冷漠與疏離，取而代之的是溫馨而高效的服務(wù)氛圍。這里的工作人員，以“德、簡、能”三字經(jīng)為指引，用實際行動贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)與信任。

在“德”上下功夫。在日常工作中，雷池市監(jiān)所的工作人員始終保持著對工作的熱情和專注，無論是面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，還是面對情緒激動的群眾，他們都能夠保持冷靜和耐心，用專業(yè)的知識和真誠的態(tài)度，為群眾排憂解難，群眾辦結(jié)滿意度大幅度提高。

在“簡”上求突破。雷池市監(jiān)所通過不斷調(diào)研、總結(jié)，形成了一套在合理把控風(fēng)險的前提下更加精細(xì)化、精簡化的辦理證照流程。同時，安排工作人員在前臺先行解讀政策，讓辦事群眾能夠“門好進(jìn)、事好辦”，大大提高了群眾的滿意度和幸福感。今年以來，雷池市場監(jiān)督管理所共辦理了個體戶營業(yè)執(zhí)照設(shè)立登記241件、變更登記119件，以及個體工商戶食品經(jīng)營許可證46件。

在“能”上強(qiáng)素質(zhì)。雷池市監(jiān)所的工作人員積極學(xué)習(xí)市場登記主體材料規(guī)范、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時跟進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，確保自己能夠熟練掌握最新的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。今年以來，共組織業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)10次，并積極參與系統(tǒng)升級測試與反饋，提出寶貴的意見和建議。

雷池市場監(jiān)督管理所所長聶勝表示：“下一步，我們將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，在便民服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，提高群眾辦證便捷度，全力推動便民服務(wù)工作再上新臺階。”(陳欣蕊)