郵儲(chǔ)銀行安慶岳西溫泉鎮(zhèn)支行：貼心上門(mén)服務(wù)解五保戶(hù)難題

近日，一位中年客戶(hù)神色焦慮地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行安慶岳西溫泉鎮(zhèn)支行，工作人員立刻主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)辦理業(yè)務(wù)的需求。

客戶(hù)表示，他的叔叔是一名五保戶(hù)，長(zhǎng)期居住在敬老院。近期，叔叔遺忘了銀行卡密碼。但由于叔叔身患疾病，長(zhǎng)期臥床，多年未出門(mén)，無(wú)法親自到銀行重置密碼，所以他前來(lái)求助。

了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)高度重視，即刻啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)預(yù)案。當(dāng)天下午，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)柜員隨委托人前往敬老院。到達(dá)后，他們耐心細(xì)致地與老人溝通，核實(shí)身份和意愿，依照流程迅速完成了業(yè)務(wù)辦理。

“真是不好意思，我忘記了密碼，讓你們跑了一趟，太謝謝你們了，服務(wù)太周到了。”老先生和其侄子對(duì)支行員工的貼心服務(wù)表達(dá)了稱(chēng)贊和感謝。

上門(mén)服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行安慶岳西溫泉鎮(zhèn)支行日常業(yè)務(wù)的一個(gè)平常事例。近年來(lái)，該支行始終將客戶(hù)需求放在首位，用心服務(wù)每一位客戶(hù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，回饋大眾信任與支持。在未來(lái)，該支行將繼續(xù)為老人等特殊群體提供便捷服務(wù)，踐行“竭誠(chéng)竭心竭力，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升形象，打造有溫度的暖心銀行!(陳楠 劉樂(lè)蕭)