直播帶貨怎么管？合肥公開征求意見

安徽財經(jīng)網(wǎng)訊：10月16日，記者獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范直播帶貨活動，保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，合肥市市場監(jiān)管局制定了《合肥市直播帶貨管理暫行辦法》(征求意見稿)(以下簡稱《意見稿》)，并公開征求社會各界意見。

直播間運營者不得要求商家簽訂“最低價協(xié)議”

《意見稿》明確， 直播間運營者應(yīng)當(dāng)建立審查核驗制度，確保直播帶貨商品的質(zhì)量、性能、安全符合相關(guān)規(guī)定。包括但不限于：選品制度，根據(jù)食品生鮮、化妝品、電子產(chǎn)品等類目細(xì)化審查要點，明確查驗清單和審核流程。樣品試用制度，對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)擴(kuò)大試用范圍，必要時委托專業(yè)機構(gòu)檢驗檢測。樣品保管制度，按照商品類別設(shè)定合理保管期限。抽買制度，明確抽買頻次、數(shù)量。通過“普通買家”身份下單帶貨商品，與樣品進(jìn)行比對，防止“貨不對板”。

直播間運營者不得要求商家簽訂“最低價協(xié)議”等嚴(yán)重限制相關(guān)市場競爭的協(xié)議，無正當(dāng)理由不得從事限定商家只能與其進(jìn)行交易或以低于成本的價格進(jìn)行推介等濫用市場支配地位的行為。

在直播間顯著位置披露“誰在帶貨”“帶誰的貨”

根據(jù)《意見稿》，直播間運營者應(yīng)在直播間顯著位置標(biāo)明商品銷售者或服務(wù)提供者的真實名稱和標(biāo)記，披露“誰在帶貨”“帶誰的貨”。直播營銷人員應(yīng)堅持正確導(dǎo)向，弘揚社會主義核心價值觀，擯棄低俗、庸俗、媚俗等低級趣味，反對拜金主義、食品浪費等不良現(xiàn)象，營造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

直播間運營者、直播營銷人員在直播帶貨活動中不得實施下列欺騙、誤導(dǎo)消費者行為：通過標(biāo)題營銷和內(nèi)容營銷，夸大或隱瞞商品成分、產(chǎn)地、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者。通過偽造認(rèn)證證書、檢測報告、鑒定證書或者在無相關(guān)檢測報告等證據(jù)資料支持下對產(chǎn)品成分、性能等進(jìn)行宣傳。通過虛構(gòu)原價、虛假折扣、虛假價格比較、低標(biāo)高結(jié)等不正當(dāng)價格行為進(jìn)行營銷。利用虛假交易、虛假排名，謊稱現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購等方式進(jìn)行營銷。提供虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量、收藏量、點擊量、關(guān)注量、點贊量、粉絲量等數(shù)據(jù)，欺騙、誘導(dǎo)消費者購買商品。隱瞞或者片面告知直播營銷中附帶贈送商品或服務(wù)的品種規(guī)格數(shù)量期限方式、積分兌換規(guī)則、優(yōu)惠券使用限定條件等真實信息。利用人工智能、數(shù)字視覺、虛擬現(xiàn)實、語音合成等技術(shù)展示的虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷的，未以顯著方式予以持續(xù)、顯著標(biāo)識。

建立首問負(fù)責(zé)、先行賠付等制度

此外，《意見稿》還明確，直播間運營者應(yīng)配備專職人員受理消費者投訴，維護(hù)消費者合法權(quán)益。鼓勵直播間運營者與平臺、商家等建立消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)動機制，建立首問負(fù)責(zé)、先行賠付、在線爭議解決等制度，及時預(yù)防和解決消費糾紛。

各級市場監(jiān)督管理部門根據(jù)監(jiān)管需要對直播間運營者、直播營銷人員直播帶貨活動開展監(jiān)督檢查，對涉嫌違法的行為依法調(diào)查處理。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)涉及其他部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息及時通報相關(guān)職能部門。有關(guān)部門對嚴(yán)重違反法律法規(guī)的直播帶貨主體實施信息共享，依法開展聯(lián)合懲戒。

據(jù)了解，此次公開征集意見時間為10月15日至11月14日。參與方式與途徑：1.電子郵件：hfscjgggc@126.com，郵件主題請注明“《合肥市直播帶貨管理暫行辦法》(征求意見稿)公開征集意見”。2.信函：郵寄至合肥市廬陽區(qū)宿州路317號合肥市市場監(jiān)督管理局(第二辦公區(qū))，郵編230001。請在信封注明“《合肥市直播帶貨管理暫行辦法》(征求意見稿)公開征集意見”。為便于后續(xù)溝通交流，應(yīng)在郵件或信函中注明姓名及聯(lián)系方式。（記者  馬冰璐）