警民之間的暖心事，依舊“熱辣滾燙”

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：今年3月5日，是全國(guó)第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”。 全心全意為人民服務(wù)是雷鋒精神的核心，也是人民警察每天都在努力做的事情。記者了解到，在合肥公安隊(duì)伍中，活躍著很多“雷鋒”，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民宗旨。

“合肥好人”章玉梅

“您好，合肥110，請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”無(wú)論何時(shí)，只要撥打110求助，電話那頭總會(huì)傳來(lái)這樣讓人安心的聲音。

章玉梅，合肥市公安局110指揮中心接警員。2008年，帶著對(duì)公安工作的向往，章玉梅經(jīng)過(guò)招考，成為了一名接警員。17年來(lái)，守在三尺接警臺(tái)的她，累計(jì)接聽(tīng)報(bào)警電話56萬(wàn)余起。

“喂?110嗎?我好像遇到了騙子……”2021年11月的一個(gè)傍晚，一起疑似遭遇電信詐騙的咨詢電話讓接警員章玉梅與張玲老人建立起了聯(lián)系。老人發(fā)現(xiàn)自己賬戶有異常，擔(dān)心遇到騙子。章玉梅耐心細(xì)致地解答了老人的問(wèn)題，又在回訪的時(shí)候，得知老人是孤寡生活且癱瘓?jiān)诖病?/p>

“她對(duì)110很信任，也很依賴。”章玉梅主動(dòng)加上了老人的微信，還經(jīng)常利用休息時(shí)間去看望，幫著老人解決了不少生活難題。

2022年2月15日，老人急病入院，章玉梅獲悉后立即趕到醫(yī)院，出錢出力幫助老人尋找護(hù)工陪床看護(hù)。在老人出院后，章玉梅又幫老人聯(lián)系合適的養(yǎng)老院，讓老人得到更妥善的照顧。隨著時(shí)間的推移，2年多過(guò)去了，兩人的感情越來(lái)越深，老人像依賴女兒一樣依賴著章玉梅。

對(duì)此，老人特別感激，不僅撥打110對(duì)章玉梅進(jìn)行表?yè)P(yáng)，還特意送上一面錦旗“真誠(chéng)為群眾解憂 熱情為人民服務(wù)”。在章玉梅看來(lái)，能在工作中幫助解決群眾的實(shí)際困難，讓她覺(jué)得“很光榮，也很幸福”。

“豆子哥哥”紀(jì)陶

“我還有兩個(gè)孩子，都還在上學(xué)，我進(jìn)去就沒(méi)人管她們了。“2015年3月，在辦理一起案件的過(guò)程中，犯罪嫌疑人李某的一句話，讓合肥市公安局蜀山分局刑警大隊(duì)民警紀(jì)陶的內(nèi)心五味雜陳。

“錯(cuò)的是大人，孩子是無(wú)辜的。”案件辦結(jié)后，紀(jì)陶主動(dòng)找到李某的大女兒，想要對(duì)他們進(jìn)行資助。

在接下來(lái)的近10年時(shí)間里，心理輔導(dǎo)、開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、接送考試、聯(lián)系補(bǔ)習(xí)班……紀(jì)陶主動(dòng)肩負(fù)起了“臨時(shí)家長(zhǎng)”的責(zé)任。隨著信任的增加，姐妹倆對(duì)他的稱呼也漸漸從“警察哥哥”變成了“豆子哥哥”。努力沒(méi)有白費(fèi)，在紀(jì)陶的關(guān)心下，姐妹倆都已經(jīng)順利考上大學(xué)。

“想用自己的微薄之力，給更多人帶來(lái)希望。”鐵漢柔情，硬朗的外表下，有著一顆柔軟的心。從警期間，紀(jì)陶多次參加志愿者公益活動(dòng)，被評(píng)為“合肥市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。

“暖心品牌”女警愛(ài)心服務(wù)隊(duì)

“別送啦!下雪天路滑，您腿腳不便，盡量不要外出。在家注意用電安全，注意保暖……”前不久的一場(chǎng)雪，讓合肥披上銀裝，也給尋常生活帶來(lái)了“考驗(yàn)”。

2月24日一大早，合肥市公安局女警愛(ài)心服務(wù)隊(duì)瑤海分隊(duì)的女警們，便分頭前往轄區(qū)困難老人家中，為他們送去食用油、蔬菜等生活用品，叮囑老人要根據(jù)天氣變化及時(shí)增減衣物，注意用火用電安全。

2022年7月，合肥市公安局創(chuàng)新組建了女警愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，吸收了一批有愛(ài)心、有熱情、有專長(zhǎng)的女民警、女輔警，從事愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)共有隊(duì)員630余名。為了便于工作開(kāi)展，市局按照屬地原則，劃分為13個(gè)片區(qū)，分別成立13個(gè)愛(ài)心服務(wù)分隊(duì)。

在日常工作中，她們充分發(fā)揮女警的親和力和智慧，創(chuàng)新推出了“心理咨詢”“法律援助”“家庭糾紛調(diào)解”“青少年教育”等6個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)開(kāi)展巾幗宣講等活動(dòng)次數(shù)1800余次，幫扶慰問(wèn)困難群眾等群體7700余人。(合公新 記者 徐越薔)