明光市稅務(wù)局：稅費(fèi)服務(wù)“創(chuàng)新” 辦稅繳費(fèi)“省心”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(徐劉兵 陳美琪 記者 胡昊) “態(tài)度好，速度快，效率高!”日前，明光市梁郢社區(qū)居民張傳蘋(píng)夸贊了明光市稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)營(yíng)運(yùn)中心的遠(yuǎn)程服務(wù)。

原來(lái)，張傳蘋(píng)在使用微信小程序繳納醫(yī)保時(shí)，因?yàn)槔U款狀態(tài)被鎖，導(dǎo)致無(wú)法扣款，便嘗試撥打了稅費(fèi)服務(wù)營(yíng)運(yùn)中心的公開(kāi)服務(wù)電話。接到咨詢(xún)電話后，工作人員很快找出問(wèn)題癥結(jié)，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)她線上繳款，快速走完繳費(fèi)流程。

為解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼，明光市稅務(wù)局創(chuàng)新打造問(wèn)辦一體稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，將“實(shí)體窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;云端窗口”，將“辦問(wèn)分離”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦問(wèn)協(xié)同”，構(gòu)建“智能化、一體化、便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化”四化集成辦稅服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè)，打造稅費(fèi)服務(wù)新常態(tài)。

同樣點(diǎn)贊辦稅服務(wù)的，還有明光市林莊社區(qū)居民周艷。“本來(lái)以為你們周末不上班，還在發(fā)愁需要代開(kāi)發(fā)票怎么辦，結(jié)果大廳還有工作人員在值班，而且立馬就幫我辦好了，真的是解了我燃眉之急!”周艷笑著說(shuō)。

明光市稅務(wù)局推出“線下服務(wù)無(wú)死角，線上服務(wù)不打烊”辦稅服務(wù)，在原有的“延時(shí)服務(wù)”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“7×24小時(shí)”服務(wù)“不打烊”服務(wù)模式，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“集成辦”“異地辦”“掌上辦”。周末節(jié)假日期間安排業(yè)務(wù)骨干輪崗值班，為前來(lái)辦稅的納稅人提供細(xì)致貼心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民舉措。