“群眾導向”讓基層服務(wù)“更到位”

“腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”�；鶎狱h組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。要始終站在群眾立場上，運用好“四下基層”的重要法寶，解決好“民之所憂、民之所想、民之所盼”，打造讓人民認可、讓群眾滿意的基層黨組織。

緊盯“問題導向”，從群眾的“急難愁盼”中把服務(wù)清單集成“到位”。建立服務(wù)清單關(guān)鍵在于緊扣群眾需求。“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之”，將群眾的“急難愁盼”作為服務(wù)方向。增強問題意識，深入實際尋癥結(jié)，深入群眾訪民情，才能真正把情況摸清、把問題找準�？梢酝ㄟ^了解“民呼我應”、12345熱線、市長信箱等平臺群眾反饋的情況，及時掌握教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等群眾關(guān)注的重點熱點。常態(tài)化開展談心談話和接訪活動，定期了解民情、體察民意、傾聽民聲，從群眾的真情流露中更好地收集總結(jié)苗頭性問題、傾向性問題和共性問題，認真聽取群眾需求，并將其納入服務(wù)清單之中。堅持從群眾立場看問題，讓人民群眾看得見黨員干部“一切為了人民”的赤誠之心。

緊盯“目標導向”，從群眾的“諫言良策”中把服務(wù)措施定制“到位”。制定服務(wù)措施要從廣納民意中集思廣益。“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法”。僅僅待在辦公室靠一份清單“紙上談兵”，以自己的想法代替群眾的呼聲搞出來的服務(wù)措施是脫離實際的。焦裕祿同志任蘭考縣委書記時，靠著一輛自行車、一雙鐵腳板跑遍了蘭考120多個大隊，最終掌握了解決肆虐蘭考的鹽堿、風沙和內(nèi)澇三大問題的辦法。制定措施不僅要對癥下藥，提高措施的針對性和實效性，更要從案前燈下走到“田間地頭”，從高樓大廈看到“背陰胡同”，廣泛收集群眾意見建議，在人民群眾反復實踐的社會經(jīng)驗上集思廣益，充分考慮服務(wù)措施的可行性。不僅為群眾做了事，還要做成事，做成事更要做好事，通過實施具體可行的服務(wù)措施，讓人民群眾看得到黨和人民“為人民服務(wù)”的初心使命。

緊盯“結(jié)果導向”，從群眾的“喜怒哀樂”中把服務(wù)效果提升“到位”。群眾的“表情包”就是檢驗工作的“晴雨表”，通過了解群眾的看法和感受，就能直觀了解基層服務(wù)有沒有做到位、有沒有新的問題產(chǎn)生。習近平總書記在福建工作時解決“連家船民”上岸的問題后，發(fā)現(xiàn)船民仍然眉頭緊鎖、唉聲嘆氣，便多次走進船艙和船民交心，最終提出了靠養(yǎng)殖業(yè)解決生計問題的具體辦法，讓船民們笑著上岸定居�；鶎臃�務(wù)是一項長期性工作，在解決問題的過程中會不斷涌現(xiàn)新的問題，就需要我們在基層服務(wù)中用心練就“察言觀色”的“繡花”功夫，通過與群眾溝通交流及時掌握群眾可看可感的情感變化，做到動態(tài)調(diào)整、精準施策，以“廢寢忘食游四庫”的責任擔當保障服務(wù)成效，讓笑容在群眾臉上不斷綻放。(姚國宇)