“認證送上門，服務(wù)暖人心”

“老人家，請看我手機，張張嘴、眨眨眼、搖搖頭……認證成功!”在六安清水河街道茶棚社區(qū)居民張本海家，社區(qū)工作人員正拿手機向坐在輪椅上的張先如老人進行養(yǎng)老認證，整個過程十分高效。這是該社區(qū)開展“認證送上門，服務(wù)暖人心”的一個小縮影。

張先如老人是張本海的父親，因車禍導(dǎo)致行動不便，無法前往社區(qū)大廳辦理認證，張本海怕影響父親的養(yǎng)老金待遇發(fā)放，便到社區(qū)大廳求助。民有所求，必有所應(yīng)，社區(qū)工作人員在了解情況后立刻上門為張本海父親辦理養(yǎng)老認證。認證完成后，他連身稱贊道：“非常感謝你們能來我家認證，我父親癱瘓后出門非常不方便，你們上門認證服務(wù)真是太周到了，真是太感謝你們了。”

為不斷提升群眾的獲得感和幸福感，該社區(qū)始終踐行“溫暖人社”服務(wù)宗旨，開展“認證送上門，服務(wù)暖人心”活動，為待遇領(lǐng)取人員提供更人性化、便捷化的服務(wù)，采用電話預(yù)約、主動上門的方式為高齡、行動不便的老人辦理待遇資格認證服務(wù)，讓老人足不出戶就能實現(xiàn)社保待遇資格認證，切實解決這部分老年人“操作難、行動難、認證難”問題。截至目前，共幫助轄區(qū)20余名行動不便的老人完成養(yǎng)老認證。

此次上門認證工作，不僅幫助社區(qū)高齡老人解決了養(yǎng)老認證難題，還掌握了其最新生活現(xiàn)狀，更深化了便民服務(wù)宗旨。下一步，該社區(qū)將持續(xù)拓寬服務(wù)內(nèi)容，不斷延伸服務(wù)范圍，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造讓居民暖心、放心、安心的便民服務(wù)環(huán)境。(陳磊)