六安固鎮(zhèn)鎮(zhèn)多舉措提升政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量

隨著群眾對服務(wù)質(zhì)量需求的日益增加，六安固鎮(zhèn)鎮(zhèn)不斷強化為民服務(wù)意識，以打造高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標，多舉措切實讓群眾感受高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

配置標準化。完善政務(wù)大廳的軟硬件配置和規(guī)章制度，配齊電腦、高拍儀、打印機、文件柜等辦公設(shè)備，設(shè)置政務(wù)公開閱讀區(qū)、休閑區(qū)和自助區(qū)，配備醫(yī)藥箱、飲水處及辦事等候座椅等便民設(shè)施，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳WIFI全覆蓋，滿足群眾的辦事需求。

便民規(guī)范化。統(tǒng)籌推進便民“一站式”政務(wù)服務(wù)，將醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)、醫(yī)療、民政等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)窗口，并進一步完善首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、AB崗制度、責任追究制度等。

服務(wù)便利化。優(yōu)化辦事服務(wù)，簡化辦事流程，設(shè)置綜合咨詢和幫辦代辦窗口工作，并設(shè)立“辦不成事”反映窗口，著力解決群眾反映強烈的難辦問題，加快實現(xiàn)一窗受理，限時辦結(jié)，讓群眾少跑腿，實現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”，為群眾提供精準高效溫馨的服務(wù)。

今后，固鎮(zhèn)鎮(zhèn)將不斷提高政治站位，始終堅持以服務(wù)民生為根本，以群眾滿意為標準，創(chuàng)新服務(wù)形式，把為人民服務(wù)體現(xiàn)到政務(wù)服務(wù)具體的工作實際中，確保便民服務(wù)落到實處、發(fā)揮好處，用實際舉措為人民解問題、辦實事。(固鎮(zhèn)鎮(zhèn) 朱曉宇)