“您好，鎮(zhèn)紀(jì)委已聯(lián)合鎮(zhèn)城建站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，立即針對(duì)您反映的事情，特事特辦，同意您的廚房審批程序。感謝您對(duì)政府工作的關(guān)注和支持，祝您生活愉快!”
春回大地，暖暖的陽(yáng)光與桃花潭村秀麗的鄉(xiāng)村美景遙相呼應(yīng)。桃花潭村一處農(nóng)房正在緊鑼密鼓地施工。原來(lái)，家住桃花潭鎮(zhèn)桃花潭村的翟先生通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映家中廚房破舊無(wú)法使用，希望政府部門可以對(duì)其房屋進(jìn)行查看，并希望盡快允許建造一個(gè)新的廚房。
群眾之事無(wú)小事。鎮(zhèn)紀(jì)委在收到此投訴件后，將投訴件轉(zhuǎn)交到桃花潭村，并第一時(shí)間聯(lián)系桃花潭村及鎮(zhèn)城建站同步跟進(jìn)，確保群眾反映的問(wèn)題能得到多方位保障解決。隨后，鎮(zhèn)紀(jì)委連同鎮(zhèn)城建站趕赴翟先生家中，在查看了翟先生的農(nóng)房條件對(duì)其房屋和用地進(jìn)行評(píng)估后，同意其建造廚房的申請(qǐng)，并對(duì)其材料進(jìn)行了審批。
“我的廚房已經(jīng)申請(qǐng)下來(lái)了，沒(méi)想到通過(guò)平臺(tái)反映后，難題這么快就解決了，我對(duì)辦理結(jié)果非常滿意!感謝政府部門對(duì)我事情的支持，感謝各位。”翟先生高興地表示。據(jù)了解，在平臺(tái)投訴功能上線之前，需要到鎮(zhèn)政府辦理相關(guān)手續(xù)，鎮(zhèn)城建部門收取相關(guān)材料后再進(jìn)行審批，需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間才能動(dòng)工。自小微權(quán)力平臺(tái)上線，桃花潭鎮(zhèn)紀(jì)委和鎮(zhèn)城建站本著為民服務(wù)的宗旨，積極向上級(jí)有關(guān)部門咨詢有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)過(guò)審批，通過(guò)簡(jiǎn)化工作流程的方式，很快便為翟先生辦理了相關(guān)手續(xù)。鎮(zhèn)紀(jì)委后續(xù)將持續(xù)跟進(jìn)此事，保障群眾能夠順利完成廚房的修建和投入使用，同時(shí)，對(duì)接好鎮(zhèn)城建站對(duì)其進(jìn)行后續(xù)審批程序的完善。
據(jù)了解，自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在全省正式上線以來(lái)，桃花潭鎮(zhèn)紀(jì)委將平臺(tái)建設(shè)成效與解決群眾“急難愁盼”實(shí)際問(wèn)題相掛鉤，對(duì)群眾投訴處理工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，督促責(zé)任部門精準(zhǔn)分析研判，做到快查快辦、及時(shí)回復(fù)，不斷提升群眾滿意度。今年已完成投訴件13件，均已辦結(jié)。下一步，鎮(zhèn)紀(jì)委將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，解群眾所思所盼，為群眾解決好身邊事。(陳敏寬)
