黟縣碧陽鎮(zhèn)：綜治中心實戰(zhàn)化運(yùn)作筑牢平安建設(shè)根基

為全面加強(qiáng)社會治安綜合治理體系建設(shè)，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，黃山市黟縣碧陽鎮(zhèn)堅持以“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作法為導(dǎo)向，明確職能定位，整合信息資源，實現(xiàn)了綜治工作大協(xié)調(diào)、大指揮、大調(diào)度的工作格局，增強(qiáng)了基層社會治理能力。

資源深融合，打造前沿陣地“接待站”。成立了以鎮(zhèn)長為組長、政法委員為副組長的綜合治理中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了足額編制人員，所有村居的綜治專干實現(xiàn)專人專崗。全鎮(zhèn)3個社區(qū)、17個村共劃分為45個大網(wǎng)格、115個基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備社區(qū)專職網(wǎng)格員28名、村級網(wǎng)格員17人;組建了一支235人的村(居)民組、街區(qū)、樓棟網(wǎng)格信息員隊伍、23人的專職調(diào)解員隊伍以及470人的“黟路平安”志愿者隊伍。另外，綜治中心還設(shè)有信訪接待室、信訪談話室、“作退一步想”調(diào)解室、法官工作室等功能室，各個部門各支隊伍相互協(xié)作，為統(tǒng)籌推進(jìn)平安碧陽建設(shè)發(fā)揮了不可或缺的作用。

網(wǎng)格廣服務(wù)，做實綜治運(yùn)行“樞紐站”。2020年9月碧陽鎮(zhèn)作為全縣首家試點(diǎn)，運(yùn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，圍繞平臺高效運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)置專職調(diào)度員，其中鎮(zhèn)級調(diào)度中心2名，社區(qū)3名，并實行AB崗制，強(qiáng)化線上線下事件的調(diào)度處置。自平臺運(yùn)行以來，共采集錄入人口42768人，登記房屋21770戶，受理各類網(wǎng)格事件20523條、辦結(jié)20270件、事件合格率近100%、辦結(jié)率98.8%;受理群眾“黟家人”小程序上報事件1003件、辦結(jié)995件，辦結(jié)率99.2%、滿意率100%，真正做到了“事事有回音、件件有落實、條條有結(jié)果”。同時，該鎮(zhèn)還注重大數(shù)據(jù)與基層治理深度融合，540個“雪亮工程”、140個“平安鄉(xiāng)村”工程視頻監(jiān)控和大型酒店、賓館、超市等重點(diǎn)場所社會視頻資源接入綜治中心，形成了“1+N”平安視聯(lián)網(wǎng)，基本實現(xiàn)了信息收集、數(shù)據(jù)傳輸、視頻會議等功能，信息化協(xié)助社會治安巡邏防控，提升應(yīng)急處置能力成效明顯。

調(diào)解三步走，構(gòu)建社會和諧“平安站”。以“三源共治”為抓手，加強(qiáng)與司法、公安、法院等在糾紛化解、隱患排查和法治宣傳等工作中的銜接配合，20個村居實現(xiàn)“作退一步想”工作室全覆蓋、45名專職網(wǎng)格員全部納入調(diào)解員隊伍，組建70名“鄉(xiāng)賢”“五老”調(diào)解員，選聘6名調(diào)解能手，建成了矛盾糾紛專家?guī)臁⒄{(diào)解員、勸導(dǎo)員“三支隊伍”，構(gòu)建起“專家解難、調(diào)解促和、勸導(dǎo)解憂”的三級化解模式，綜合運(yùn)用“作退一步想”工作法、法治教育、心理疏導(dǎo)、困難幫扶等方式，促進(jìn)各類矛盾糾紛及時化解。作為全市第一家試運(yùn)行“解紛碼”的單位，大力推廣群眾通過掃一掃上報各類鄰里糾紛、家庭糾紛等，以線上受理，快速分流、指派律師、聯(lián)合調(diào)處的方式加強(qiáng)糾紛“第一時間介入”，保障雙方合法權(quán)益。今年全鎮(zhèn)共受理化解糾紛216起、疑難糾紛回訪72次，受理辦結(jié)信訪件92件、回訪77件次，無反彈惡化事件。(曹麗)