黃山市休寧縣：“三新”服務(wù)繪好醫(yī)�；菝瘛靶腋�圓”

2023年以來，黃山市休寧縣醫(yī)保局以“三新”服務(wù)提升醫(yī)保溫度，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

醫(yī)保課堂傳播“新聲音”。每月通過醫(yī)保微信公眾號、醫(yī)保網(wǎng)站等平臺推出視聽版“醫(yī)保小課堂”，讓醫(yī)保更加“聲”入人心;堅持以干部上臺講、業(yè)務(wù)實操講的形式，開設(shè)“醫(yī)保大課堂”，提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力，確�；菝裾�策落實“零誤差”。通過“醫(yī)保課堂”進機關(guān)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進醫(yī)療機構(gòu)等方式，及時將醫(yī)保政策送入千家萬戶。2023年以來，休寧縣醫(yī)保局共開展“醫(yī)保課堂”進鄉(xiāng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進醫(yī)療機構(gòu)等共14期，為參保群眾解答疑惑1900余件。

醫(yī)保服務(wù)打造“新名片”。積極發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，結(jié)合“暖心醫(yī)保”“貼心醫(yī)保”“放心醫(yī)保”，突出為民服務(wù)主題，常態(tài)化組織開展“醫(yī)保服務(wù)下基層”主題活動，深入鄉(xiāng)村地頭、社區(qū)小區(qū)、企業(yè)車間，與參保群眾面對面、心貼心交流，詳細解讀醫(yī)保政策，解答群眾最關(guān)心的醫(yī)保問題，收集廣大參保群眾的意見建議等，積極搭建服務(wù)群眾的“連心橋”，切實將醫(yī)保貼心服務(wù)送到參保群眾心坎上。2023年以來，休寧縣醫(yī)保局共走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)48次，現(xiàn)場答疑解惑26件次，開展主題黨日活動10次、志愿服務(wù)17批562人次，為民辦實事9件。

便民舉措跑出“新速度”。圍繞服務(wù)人民為核心，以惠民、便民為根本出發(fā)點和落腳點，結(jié)合“我為群眾辦實事”，對器官移植術(shù)后、心臟瓣膜置換術(shù)后等2個病種實施慢性病待遇“免申即享”新舉措，根據(jù)醫(yī)保信息系統(tǒng)中的出院診斷等信息，直接認定辦理相應(yīng)的慢性病證，并通知參保群眾即時享受醫(yī)保門診慢特病待遇。截至10月底，休寧縣143人享受“免申即享”醫(yī)保門診慢特病待遇，慢特病申請通過人員2879人次。

(程茹)