黟縣漁亭鎮(zhèn)：“四個(gè)聚焦”解糾紛 春風(fēng)化雨促和諧

近年來(lái)，黃山市黟縣漁亭鎮(zhèn)始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以狠抓矛盾糾紛排查化解為主線，按照“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置”的原則，不斷推動(dòng)資源聚集、關(guān)口前移、服務(wù)下沉，為建設(shè)“平安漁亭”創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

聚焦宣傳教育，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)。把增強(qiáng)群眾法治意識(shí)作為矛盾糾紛防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌各方資源，積極宣傳法律法規(guī)。線上利用微信群、朋友圈等平臺(tái)，向群眾轉(zhuǎn)發(fā)微視頻、宣傳文字、圖片漫畫(huà)等，以便群眾隨時(shí)隨地了解相關(guān)法律知識(shí)、具體案例。線下通過(guò)制定法治宣傳欄、播放法治宣傳片、開(kāi)展流動(dòng)普法宣講、上戶宣傳等方式，引導(dǎo)群眾樹(shù)立“解決問(wèn)題用法，化解矛盾靠法”的法治意識(shí)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，營(yíng)造學(xué)法守法、向上向善的社會(huì)氛圍。截至目前，共開(kāi)展普法宣傳10余次，發(fā)放宣傳材料3000余份。

聚焦常態(tài)排查，強(qiáng)化重點(diǎn)源頭摸排。為消除糾紛萌芽構(gòu)筑源頭防線，漁亭鎮(zhèn)線上線下同步推進(jìn)。一方面，通過(guò)召開(kāi)“戶主會(huì)”的形式，結(jié)合“三三制”工作法，組織鎮(zhèn)村干部入戶走訪，嘮家常、送溫暖、聽(tīng)民聲，密切關(guān)注糾紛傾向和矛盾焦點(diǎn)。同時(shí)，依托網(wǎng)格化管理體系，將矛盾糾紛排查收集作為網(wǎng)格員重點(diǎn)工作內(nèi)容，織密矛盾糾紛“排查網(wǎng)”。另一方面，借助“解紛碼”平臺(tái)，確保糾紛受理、分流、調(diào)解、跟蹤等全流程覆蓋，不斷提升“線上”多元解紛效能。

聚焦調(diào)處化解，實(shí)現(xiàn)群眾“事心雙解”。為有效化解社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)，漁亭鎮(zhèn)推進(jìn)“一站式”解紛，建成矛盾糾紛兩級(jí)調(diào)處責(zé)任閉環(huán)。村級(jí)依托村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)，整合調(diào)解員、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢、“五老”等力量，落實(shí)排查研判制度，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛隱患第一時(shí)間靠上調(diào)處，實(shí)現(xiàn)小事不出村;鎮(zhèn)級(jí)依托漁亭鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)，深化與法院、公安、信訪等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合，強(qiáng)化訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，變“獨(dú)角戲”為“小合唱”，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)分類(lèi)調(diào)處化解，實(shí)現(xiàn)大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。今年以來(lái)，共受理矛盾糾紛68起，調(diào)解成功67起，成功率98.5%。

聚焦跟蹤回訪，防止糾紛升級(jí)反彈。針對(duì)已調(diào)解成功的矛盾糾紛定期跟蹤回訪，通過(guò)電話、面對(duì)面等方式，掌握真實(shí)情況，關(guān)注事態(tài)后期進(jìn)展和調(diào)解協(xié)議的履行情況，確保矛盾糾紛真化解。同時(shí)，緊盯還存在不穩(wěn)定因素、未能一次達(dá)成化解的矛盾糾紛，及時(shí)主動(dòng)上門(mén)了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)，傾聽(tīng)訴求意愿，落實(shí)感情疏導(dǎo)、法治宣傳等措施，積極引導(dǎo)當(dāng)事人依法反映訴求、維護(hù)合法權(quán)益，防止矛盾糾紛反復(fù)激化，真正做到“案結(jié)、事了、人和”。

( 汪靜)